Martı Uygulamasında İzin Dışı Otomatik Yükleme Ve 1.000 TL İade Talebi

Martı uygulamasını iOS işletim sistemi üzerinden düzenli olarak kullanan bir kullanıcıyım. Ödemelerimi her zaman kartla yapmama rağmen, 07.08.2026 tarihinde İzmir Çeşme bölgesinde 20.00–21.30 saatleri arasında yaptığım Scooter sürüşü sonrasında ödeme ekranına geldiğimde Martı cüzdanımda 1.000 TL bulunduğunu ve sürüş ücretinin bu cüzdan bakiyesinden otomatik olarak tahsil edildiğini fark ettim.

Uygulamada otomatik yükleme seçeneğinin açık kaldığını, bunu istemeden ve farkında olmadan onayladığımı sonradan anladım. Bu nedenle kartımdan Martı cüzdanıma yüksek bir tutar otomatik olarak çekilmiş durumda. Bu işlem tamamen istemim dışında gerçekleşmiştir ve bu tutarı kullanmak istemiyorum.

Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak şu ana kadar herhangi bir muhataba erişemedim ve çözüm alamadım. Hesabımın selin İ*** adı ve 0530***2059 numaralı telefon üzerinden kayıtlı olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Martı cüzdanımda yer alan 1.000 TL tutarın kartıma/hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca otomatik yükleme özelliğinin, isteğim dışında tekrar devreye girmemesi için hesabım üzerinde gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum.