Martı Uygulamasında İsim Değişikliği Güncelleme Sorunu Çözülmüyor

Martı uygulamasındaki üyelik hesabımda resmi olarak değiştirdiğim ismimi bir türlü güncelleyemiyorum. Yaklaşık 1,5 yıl önce mahkeme kararıyla resmi isim değişikliği yaptım, ancak uygulamadaki isim-soy isim alanını düzeltmek istediğimde sistem beni sürekli bir telefon numarasına yönlendiriyor.

Yaklaşık 1 yıldır defalarca denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum. Uygulamanın yönlendirdiği numarayı aradığımda ise “biz yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, kalıcı hiçbir çözüm üretilmiyor. Uygulama içinde de yardım sayfalarında isim güncelleme anlatılıyor olmasına rağmen, pratikte bu işlem yapılamıyor.

Resmi kayıtlarımda ismim değişmiş olmasına rağmen Martı hesabımda eski ismimin görünmesi hem beni rahatsız ediyor hem de kişisel verilerimin güncel olmaması sebebiyle ileride sorun yaşamaktan endişe ediyorum. Hesabımdaki isim-soy isim bilgilerimin, resmi kayıtlarıma uygun şekilde bir an önce güncellenmesini ve bu süreçte bana net ve uygulanabilir bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum.