Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesaba Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Martı uygulamasında kayıtlı olan hesabımda telefon numaramı değiştirdiğim için uzun süredir kimlik doğrulaması yapamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 4–5 aydır bu sorun devam ediyor ve uygulamayı bu nedenle kullanamıyorum.

Eski telefon numaramı net olarak hatırlamıyorum, bu yüzden sistem üzerinden de ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denesem de herhangi bir şekilde muhatap bulamadığım için destek alamadım ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Telefon numaramın güncellenmesini ve kimlik doğrulama işlemlerimin yeni numaram üzerinden yapılarak hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini ve bu sürecin tarafıma açıkça anlatılmasını istiyorum.