Mahkeme Kararıyla Değişen İsmimin Uygulamada Güncellenememesi

Martı Tag uygulamasında mahkeme kararıyla değiştirdiğim ismimin güncellenmesi konusunda sorun yaşıyorum. Yaklaşık bir ay önce isim değişikliğim gerçekleşti, bir haftadır da uygulama üzerinden ismimi güncellemeye çalışıyorum ancak bir sonuca ulaşamıyorum.

Uygulamada bu işlem için yönlendirme yapılınca destek ekibine bağlanmam gerekiyor, fakat aradığımda bu konuyla ilgilenmediklerini, sadece uygulama üzerinden destek alanından işlem yapabileceğimi söylüyorlar. Uygulamadaki destek kısmında ise ne bir telefon numarası ne de e‑posta adresi bulunmadığı için kimseye durumu net şekilde iletemiyorum.

Şu an eski ismimle hesabı kullanabiliyor olsam da, resmi olarak mahkeme kararıyla isim değişikliği yaptırmış olmama rağmen sistemde bunu yansıtamamak ileride sorun yaşamama sebep olabilir. Mahkeme kararı sonrası güncel kimlik bilgilerime uygun olacak şekilde Martı Tag hesabımdaki ismin güncellenmesini ve bu tür resmi değişiklikler için ulaşılabilir, net bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.