Martı Hesabımda İsim Değişikliği Sonrası Kimlik Doğrulama Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Martı hesabımda kimlik doğrulama aşamasında yaklaşık bir aydır çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. Mahkeme kararı ile isim değiştirdim ve artık eski ismimle işlem yapamıyorum, ancak Martı sisteminde kimliğimi yeni ismimle doğrulatamadığım için hesabımda çeşitli kısıtlamalar oluştu.

Antalya 21. Asliye Hukuk Mahkemesi’nin verdiği isim düzeltme kararını ve yeni kimlik bilgilerimi defalarca kez Martı ekibinin mail adresine ilettim. Buna rağmen bugüne kadar ne bir geri dönüş aldım ne de sistemde ismim güncellendi, kimlik doğrulama sorunum da devam ediyor.

Mahkeme kararı ile resmi olarak değişmiş olan ismimin Martı sisteminde bir an önce güncellenmesini, kimlik doğrulama sürecimin tamamlanarak hesabımdaki kısıtlamaların kaldırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Martı ekibinin bana ulaşabilmesi için Şikayetvar sisteminde kayıtlı telefon numaram ve e-posta adresim üzerinden benimle iletişime geçmesini istiyorum.