Martı Tag'te Eski Numaralı Hesabın Kimlik Bilgisi Engelliyor Yeni Hesap Doğrulayamıyor

Martı Tag uygulamasında eski telefon numarama kayıtlı olan hesabımda T.C. Kimlik numaram kayıtlı göründüğü için, şu an kullandığım 0501*******91 numarasıyla yeni bir hesap açıp kimliğimi doğrulayamıyorum. Sistem, T.C. Kimlik numaram zaten başka bir hesapta kayıtlı olduğu için ilerlememe izin vermiyor. Eski numaram 0553*******30 buna kayıtlı olması lazım T.C. Kimlik numaramın

Yaklaşık bir aydır bu sorun devam ediyor ve Martı Tag desteğe yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem uygulamayı kullanamıyor hem de kimlik doğrulamasını yapamadığım için mağduriyet yaşıyorum.

Eski numarama kayıtlı olan hesabımın tamamen silinmesini ve T.C. Kimlik bilgilerimin o hesaptan kaldırılmasını, ardından da mevcut numaram olan 0501*******91 ile açtığım/ açacağım hesabımda kimlik doğrulamasının yapılabilmesini talep ediyorum.