to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarası Değişikliği Talebi Ve Destek Yokluğu
Martı Tag uygulamasında eski telefon numaram olan 0533**73 **71 93** ile açılmış bir hesabım bulunuyor, ancak artık bu numaraya erişimim yok. Şu an aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramla yeniden kayıt oluşturdum, ancak bilgilerimi girdiğimde bu bilgilerle zaten kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve eski hesabımı kullanmaya devam edemiyorum.
Eski hesabımdaki numaramı güncellemek, hesabımı yeni telefon numarama taşımak istiyorum fakat uygulama içinde ya da başka bir kanaldan hiçbir şekilde destek veya müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İletişim kurulacak bir yer olmadığı için sorunum tamamen kilitlenmiş durumda ve hesabımı kullanamıyorum.
Eski hesabımdaki numaramın güncellenerek hesabımın yeni telefon numaramla eşleştirilmesini ve bu konuda benimle irtibata geçilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında uzun süredir yaşadığım hesap sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. Eski hesabımın silinmesi ve kimlik bilgilerim ile yeni telefon numaram üzerinden yeniden hesap açabilmem için 2025 yılından beri uğraşıyorum.
Bugün, yaklaşık 1 saat önce Martı tarafından telefonla arandım. Görüşmede tag ve hesap sorunumun düzeltildiği, telefonu kapattıktan sonra yeniden hesap oluşturabileceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek şikayetimi yumuşatmam adeta benden istendi, ancak görüşmeden sonra denediğimde hiçbir gelişme olmadığını ve sorunun devam ettiğini gördüm.
Ben, eski hesabımın tamamen silinmesini ve kimlik bilgilerim ile yeni telefon numaram üzerinden sorunsuz şekilde yeni bir Martı hesabı açabilmeyi talep ediyorum. Telefonla “sorununuz çözüldü” denmesine rağmen ortada somut bir çözüm olmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine yol açtı. Konunun net ve kalıcı biçimde çözülmesini, gerekli teknik işlemlerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
