Martı Tag Uygulamasını Yaklaşık Bir Aydır Kullanamıyorum

Uzun süredir bireysel kullanıcı olarak aktif şekilde faydalandığım Tag uygulamasını yaklaşık bir aydır kullanamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” şeklinde hata veriyor ve bu uyarı ne zaman denesem değişmiyor. Bu nedenle uygulamadan hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Hesabıma kayıtlı telefon numaram 542 173 04** şeklindedir. Uygulamayı silip yeniden yükleme, farklı internet bağlantıları ve farklı yolları denememe rağmen sorun çözülmedi. Hatta hesabımı silmeyi bile denedim, “talebiniz alınmıştır” şeklinde bilgi gelmesine rağmen hesabım hâlâ aktif görünüyor.

Cüzdanımda yaklaşık 300 TL bakiye bulunmaktadır ve uygulamayı bu şekilde kullanamadığım için bu bakiyenin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için web sitenizde yer alan numarayı da aradım ancak telefonda sadece “uygulamadan canlı destek alabilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Uygulamada ise yalnızca hazır sorular ve yazılı cevaplar yer alıyor, doğrudan kimseye ulaşamıyorum.

Daha önce de benzer bir durum başka hesabımda yaşanmıştı. Hiçbir zaman hiçbir şoförle problem yaşamadım, notlarım da gayet yüksekti, bu nedenle herhangi bir kural ihlali ya da düşük puan sebebiyle engellenmiş olabileceğime de inanmıyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım, sorunuma çözüm bulamadığım ve uygulamayı kullanamadığım için artık bu hizmetten faydalanmak istemiyorum. Cüzdan bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını rica ediyorum.