Martı Tag Sürücü Başvurusunda Uzun Bekleme Ve İletişim Eksikliği Şikayeti

Martı Tag sürücü uygulamasını kullanmak için 5 Ocak tarihinde başvurumu yaptım, tüm evrakları eksiksiz şekilde yükledim ve sistemde “başvurunuz değerlendirmede” ibaresini gördüm. Aradan haftalar geçmesine rağmen uygulamada hâlâ aynı yazı çıkıyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Başvuruyla ilgili bilgi alabilmek için defalarca e-posta gönderdim fakat hiçbirine geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir çağrı merkezi ya da yetkiliye direkt ulaşabileceğim bir numara da bulunmuyor. Uygulamada da canlı desteğe yönlendirildiği söyleniyor ancak zaten uygulamaya giriş yapamadığım için bu kanalı da kullanamıyorum.

31 Ocak tarihinde 0 850 *** 38 24 numaralı hattan arandım ve bana dönüş yapılacağı, telefonumun seslide olması gerektiği söylendi. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşın ne bir telefon dönüşü ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üstüne tekrar mail göndermeme rağmen durumumda hiçbir değişiklik olmadı.

Başvurumun artık olumlu ya da olumsuz olarak incelenip sonuçlandırılmasını, olumsuz ise de gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bana net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum. İletişim için 0507 *** 0060 numaralı telefondan da tarafıma ulaşılabilir.