to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hizmetinde Hesap Kısıtlaması
Martı tag hizmetini daha önce sorunsuz bir şekilde kullanabilen bir müşteriyim. Ancak 4 Kasım tarihinden itibaren tag çağırmak istediğimde uygulamada sürekli “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde tag hizmetine erişemiyorum. Uygulamayı iPhone 16 Pro Max cihazımda kullanıyorum.
Uygulamayı kapatıp yeniden açmama, internet bağlantımı değiştirmeme ve farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Aynı bölgede bulunan arkadaşlarım tag hizmetini sorunsuz kullanabiliyorken yalnızca benim hesabımda bu hatayı almam, sorunun hesabıma özel bir kısıtlama ya da teknik bir problemden kaynaklandığını düşündürüyor. Bu durum, daha önce tag kullanabilen bir müşteri olarak şu anda hizmetten yararlanamıyor olmam sebebiyle mağduriyet oluşturuyor.
Hesabımda tag kullanımına yönelik herhangi bir kısıtlama olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa böyle bir kısıtlamanın nedeninin tarafıma açıkça açıklanmasını ve kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda teknik bir hata veya erişim engeli bulunuyorsa bunun nedeninin net şekilde paylaşılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilerek tag hizmetini yeniden kullanabilmemin sağlanmasını istiyorum.
Otomatik ve genel içerikli cevaplar yerine, Yağız Y**** adına kayıtlı hesabımın teknik ekip tarafından detaylı olarak incelenmesini ve somut bir çözüm ile birlikte tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yaklaşık 2 yıldır Martı tag kullanıcısıyım. Dün tag ile iletişime geçerek yaşadığım bir sorun için destek aldım ve tarafıma hesabımın aktif olduğu söylendi. Ancak buna rağmen bugün Bursa Nilüfer’de tag çağırmak istediğimde uygulamada “Sana uygun araç bulunmadı” uyarısı alıyorum ve tag çağırma işlemini gerçekleştiremiyorum. Aynı bölgede bulunan arkadaşlarım böyle bir sorun yaşamazken sadece bende bu sorun devam ediyor. Daha önce uygulama bu ekrana bile girmiyordu, şimdi ekrana girse de bir türlü araç bulmuyor. Hem uzun süredir tag kullanıcısı olmama hem de hesabımın aktif olduğu söylenmesine rağmen hâlâ sistem üzerinden hizmet alamıyorum. Martı’dan hesabımdaki sorunun kalıcı olarak tespit edilip düzeltilmesini ve tag’i Bursa Nilüfer bölgesinde diğer kullanıcılar gibi sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
