Martı Tag Uygulamasındaki Sürekli Hata Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Martı tag uygulamasını aylardır kullanamıyorum. Uygulamaya her giriş yaptığımda veya tag hizmetini kullanmaya çalıştığımda ekranda “Bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar dene.” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve işlem yapamıyorum. Konum servislerim açık, gerekli tüm izinleri vermiş durumdayım ve denemeleri farklı zamanlarda, farklı konumlarda yapmama rağmen sonuç değişmiyor.

Sorunun benden kaynaklanmadığını kontrol etmek için uygulamayı defalarca güncelledim, kapatıp açtım, telefonumu yeniden başlattım ve bilinen tüm standart çözüm yollarını denedim ancak hata aylardır devam ediyor ve tag hizmetini hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Teknik sorunu iletmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da ayrı bir problemle karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını aradığımda telefon daha çalmadan doğrudan kapanıyor. Uygulama içi destek kanalından yetkiliye ulaşmak istediğimde kimseye bağlanamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem sürekli devam eden bir teknik sorunla karşı karşıya kalmam hem de bu sorunun çözümü için Martı yetkililerine ulaşılamaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Uzun süredir kullanmak istediğim tag hizmetinden bu nedenle yararlanamıyorum.

Martı tag hesabımdaki teknik problemin acilen incelenmesini, hesabım ve uygulama kullanımım üzerinde gerekli tüm kontrollerin yapılarak sorunun kaynağının tespit edilip giderilmesini ve tag hizmetini yeniden sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca ulaşılabilir bir iletişim kanalı üzerinden tarafıma açıklayıcı ve net bir geri dönüş yapılarak aylardır çözüme kavuşturulmayan bu problemin artık sonuçlandırılmasını rica ediyorum.