to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hizmetinde Aşırı Ücretlendirme Ve Sürücünün Agresif Tutumu
Martı tag hizmetini kullanırken hem fazla ücretlendirme hem de sürücünün son derece agresif davranışları nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık iki gün önce yaptığım bir yolculuk sırasında, ödemede normalin üzerinde bir ücret alındı ve bunun nedenini anlayamadım.
Daha da önemlisi, yolculuk esnasında sürücü sürekli olarak sert ve şiddetli konuşmalar yaptı, küfürlü ifadeler kullandı ve bu tavırlar nedeniyle kendimi güvensiz ve rahatsız hissettim. Böyle bir hizmette, özellikle can güvenliğinin ve saygılı iletişimin bu kadar göz ardı edilmesi kabul edilemez.
Yaşadığım bu olumsuzluk sonrasında Martı’ya ulaşmak için arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası ya da doğrudan destek alabileceğim bir kanal bulamadım. Uygulama üzerinden de net bir muhatap bulamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Hem yolculuk sırasında maruz kaldığım saygısız ve agresif tavırlar hem de alınan fazla ücretle ilgili olarak inceleme yapılmasını, ücretlendirmemin kontrol edilip haksız tahsilat varsa iadesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’nde kendi dükkanımın önüne bıraktığım Martı Scooter için, hiçbir hatalı park veya kural ihlali yapmadığım halde hesabımdan otomatik olarak 750 TL ceza kesintisi yapıldı. Herhangi bir yanlışım olmadığı halde bu tutarın alınması nedeniyle mağdur oldum.
Uygulama içinde ne doğru düzgün bir destek hattına ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadığım için itiraz edemedim ve bu haksız kesintiyle baş başa bırakıldım. Şikayet konusu olan tutar dışında başka herhangi bir kesinti yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde alınan 750 TL’lik bu cezanın incelenmesini ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
