Martı Tag Hizmetinde Aşırı Ücretlendirme Ve Sürücünün Agresif Tutumu

İzmir Bayraklı Manavkuyu Mahallesi’nde kendi dükkanımın önüne bıraktığım Martı Scooter için, hiçbir hatalı park veya kural ihlali yapmadığım halde hesabımdan otomatik olarak 750 TL ceza kesintisi yapıldı. Herhangi bir yanlışım olmadığı halde bu tutarın alınması nedeniyle mağdur oldum.

Uygulama içinde ne doğru düzgün bir destek hattına ne de ulaşabileceğim bir müşteri hizmetlerine erişim sağlayamadığım için itiraz edemedim ve bu haksız kesintiyle baş başa bırakıldım. Şikayet konusu olan tutar dışında başka herhangi bir kesinti yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde alınan 750 TL’lik bu cezanın incelenmesini ve ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

2 Şubat 2026 tarihinde gündüz saat 11.00–12.00 arasında her zaman yaptığım gibi Martı Scooter’ı kendi marketimin önü olan Manavkuyu Mahallesi 240. Sokak, Bayraklı / İzmir’de, Arben Market’in önüne park ettim. Scooter’ı olumsuz, yasak ya da uygunsuz bir alana park etmememe rağmen hesabıma 750 TL park cezası yansıtıldığını gördüm.

Aynı noktaya sürekli park etmeme rağmen ilk kez böyle bir ceza ile karşılaşıyorum ve bunun sistem kaynaklı, hatalı bir işlem olduğunu düşünüyorum. Sürüş ve işlemle ilgili tüm kayıtlarım uygulamada mevcut olup istenirse incelenebilir durumdadır. Martı müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için bu durumu buradan iletmek zorunda kaldım.

Haksız yere kesildiğini düşündüğüm 750 TL’lik park cezasının iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Gerekirse ilgili sürüş ve konum kayıtlarımın kontrol edilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.