Martı Scooter’da Açıklanmayan 750 TL Borç Ve Arızalı Araçlar

Martı uygulamasında adıma 750 TL tutarında “ödenmemiş borç” yansıtıldığını gördüm ve neye ait olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Usulüne uygun şekilde yalnızca Martı Scooter hizmetini kullandım, tüm sürüşlerimi kurallara uygun şekilde sonlandırdım, buna rağmen böyle bir borç çıkarılması kabul edilemez.

22 Haziran tarihinde, saat 05.46 ve 05.52’de İstanbul Yenibosna bölgesinde iki farklı Martı Scooter kullandım. İlk Scooter’ın arka tekerleği dönmüyordu, ikinci Scooter’ın ise açılır ayakları tamamen kapanmadığı için neredeyse kaza yapıyordum. Buna rağmen sürüşleri kurallara uygun şekilde sonlandırdım ve Scooter’ları uygun şekilde park ettim. Arızalı araçlarla hem güvenliğim tehlikeye atıldı hem de bunun üzerine uygulamada ne olduğu açıklanmayan 750 TL borç çıkarıldı.

Martı müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşamıyor, ulaşmamda martı birimini arayın diye tekrar kapatıyorlar, yaşadığım sorunu kimseye doğrudan anlatamıyorum. Uygulamada da bu borcun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi göremiyorum. Hem arızalı Scooter’larla mağdur edilmem hem de üstüne sebebi belli olmayan bir borç yüklenmesi karşısında kendimi tamamen çaresiz hissediyorum.

Sebebi ve detayı belirtilmeyen bu 750 TL’lik borcun iptal edilmesini ve ilgili sürüşlerin incelenerek usulüne uygun park ettiğimin teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca arızalı Scooter’larla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını, canlı destek veya müşteri hizmetleri üzerinden bana konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.