Martı Scooter Yasağında Sistem Hatası Ve 377 TL Ücret İadesi Talebi

5 Haziran tarihinde İstanbul Fatih’te Cağaloğlu bölgesinden bir Martı Scooter kiraladım ve Aksaray civarında bırakmak zorunda kaldım. Yolculuk boyunca uygulamada haritada yasaklı alan görünmemesine rağmen Scooter’ı bırakmak istediğim her noktada sistem ısrarla “yasaklı alan” uyarısı verdi. Daha önce defalarca sorunsuz bırakabildiğim noktalarda bile aynı hatayı aldım ve uzun süre farklı yerlerde denemek zorunda kaldım.

Normalde bu mesafe için yaklaşık 50 TL ödemem gerekirken, bu sistem hatası yüzünden yolculuk sonunda benden 377 TL ücret tahsil edildi. Uygulama üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak ne bir telefon numarasına ulaşabildim ne de e-posta yoluyla geri dönüş alabildim. Müşteri hizmetleri için verilen numara da çalışmıyor, kimseye ulaşamıyorum ve halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu yolculuktan tahsil edilen 377 TL’nin iade edilmesini ve uygulamadaki yasaklı alan hatasının incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tarafımla iletişime geçilmesini ve bilgilendirme yapılmasını rica ederim.