to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooter Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alımı Ve Çözüm Talebi
21 Şubat 2026 tarihinde saat 21:30 sularında Üsküdar Boybey Sokak üzerinde Martı Scooter ile yaptığım son sürüşte ciddi bir sorun yaşadım. Sürüşü bitirmek istediğimde Scooter kilitlenmedi, cüzdanımda bakiye olmasına rağmen sistem cüzdandan ücret çekmedi ve uygulama donarak sürüşü sonlandıramadı. Ekranda yaklaşık 50 lira tutması gereken sürüş ücreti, uygulama donuk haldeyken 200 liranın üzerine çıktı ve bu işlem sonunda hesabımdan yaklaşık 60 lira fazla ücret alındı.
Olay sırasında Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0506********22’dir. Uygulama üzerinde sürüş ID’si veya benzeri bir kayıt numarası göremediğim için paylaşamıyorum. Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre bekledim ve güçlükle bir temsilciye bağlanabildim ancak görüşme sonucunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi.
Martı’dan talebim, bu son sürüşümde benden alınan fazla tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi, cüzdanımda bulunan bakiyenin de kredi kartıma aktarılması ve Martı hesabımın kapatılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve uygulama kaynaklı hatanın dikkatle incelenerek, taleplerimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Müşteri temsilcisi sorunun sistemsel olduğunu kabul edip fazla çekilen tutarın yansıtılamayacağını ifade etti. Karşımızda biz yaptık oldu zihniyetiyle postmodern bir deli dumrul var. Hatalarını kabul ediyorlar, zararın tazminine yaklaşmıyorlar. Hesabımı siliyorum. Geçen yaptıkları gibi gecenin bir vaktinde keyfi kredi kartımdan çekim yapacaklar diye güven vermiyorlar. Günde en az 2 kez martıyı kullanıyordum Hopa veya bin bine geçiyorum.
