Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Martı
  • Martı Scooter Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alımı Ve Çözüm Talebi
ID:35257176
1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooter Uygulama Hatası Nedeniyle Fazla Ücret Alımı Ve Çözüm Talebi

profile
Selim
Martı
21 Şubat 23:41
81

21 Şubat 2026 tarihinde saat 21:30 sularında Üsküdar Boybey Sokak üzerinde Martı Scooter ile yaptığım son sürüşte ciddi bir sorun yaşadım. Sürüşü bitirmek istediğimde Scooter kilitlenmedi, cüzdanımda bakiye olmasına rağmen sistem cüzdandan ücret çekmedi ve uygulama donarak sürüşü sonlandıramadı. Ekranda yaklaşık 50 lira tutması gereken sürüş ücreti, uygulama donuk haldeyken 200 liranın üzerine çıktı ve bu işlem sonunda hesabımdan yaklaşık 60 lira fazla ücret alındı.

Olay sırasında Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0506********22’dir. Uygulama üzerinde sürüş ID’si veya benzeri bir kayıt numarası göremediğim için paylaşamıyorum. Yaşadığım bu sorun sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmak için uzun süre bekledim ve güçlükle bir temsilciye bağlanabildim ancak görüşme sonucunda bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi.

Martı’dan talebim, bu son sürüşümde benden alınan fazla tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesi, cüzdanımda bulunan bakiyenin de kredi kartıma aktarılması ve Martı hesabımın kapatılmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve uygulama kaynaklı hatanın dikkatle incelenerek, taleplerimin en kısa sürede yerine getirilmesini istiyorum.

marti-scooter-uygulama-hatasi-nedeniyle-fazla-ucret-alimi-ve-cozum-talebi-1.jpg
Martı Logo
Martı
23 Şubat 09:04 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Selim
Selim
23 Şubat 21:08

Müşteri temsilcisi sorunun sistemsel olduğunu kabul edip fazla çekilen tutarın yansıtılamayacağını ifade etti. Karşımızda biz yaptık oldu zihniyetiyle postmodern bir deli dumrul var. Hatalarını kabul ediyorlar, zararın tazminine yaklaşmıyorlar. Hesabımı siliyorum. Geçen yaptıkları gibi gecenin bir vaktinde keyfi kredi kartımdan çekim yapacaklar diye güven vermiyorlar. Günde en az 2 kez martıyı kullanıyordum Hopa veya bin bine geçiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Martı Scooter’da Haksız Ücret Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmeti

profile
Ahmet
Martı
19 Şubat 20:49
182

Martı uygulamasını İstanbul Ümraniye ve Üsküdar bölgesinde kullanırken yaşadığım ücretlendirme ve ulaşılabilirlik sorununu paylaşmak istiyorum. 16 Şubat tarihinde iki ayrı sürüş yaptım, bu kullanımların bedelleri kredi kartımdan sorunsuzca çekildi ve faturaları da uygulamada göründü. Ancak 18 Şubat ...

marti-scooterda-haksiz-ucret-ve-ulasilmaz-musteri-hizmeti-2.jpg
marti-scooterda-haksiz-ucret-ve-ulasilmaz-musteri-hizmeti-1.jpg

Uygulama Dondu, İki Kat Fazla Ücret Ödedim Ve Destek Alamıyorum

profile
Burak
Martı
21 Aralık 2025 08:57
716

21.12.2025 tarihinde saat 08.06–08.20 arasında İstanbul Maltepe’de Martı Scooter ile yaptığım sürüşte, sürüşü bitirmek istediğimde uygulama yaklaşık 5 dakika boyunca dondu ve ekranda hiçbir işlem yapamadım. Bu süre boyunca sadece donuk bir ekran gördüm ve sürüşü sonlandıramadım. Bu donma sebebiyle ...

1 Destek
1
Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Uygulamada Görünmeyen Kırmızı Bölge Nedeniyle Kesilen 600 TL Ceza İptali Talebi

profile
Kaan
Martı
17 Şubat 21:55
206

30.01 tarihinde saat 21.21 sularında İstanbul Üsküdar’da Martı Scooter kullandım. Sürüşümü tamamlayamadım müşteri hizmetlerini aradım durumu belirttim. Müşteri hizmetleri kırmızı alanda olduğumu söyledi. Ben kırmızı alanda olmadığımı uygulamada gözükmediğini söylediğimde ekran görüntüsü almamı olası...

uygulamada-gorunmeyen-kirmizi-bolge-nedeniyle-kesilen-600-tl-ceza-iptali-talebi-1.jpg
1 Destek
3
Yaren sonucu yetersiz buldu

Arızalı Scooter İçin 625 TL Ücret İadesi Talebi

profile
Yaren
Martı
29 Ocak 09:10
509

29.01.2026 tarihinde saat 08.01’de Martı Scooter kiralamak için uygulama üzerinden kare kodu okuttum ve sürüş başladı olarak göründü, ancak Scooter hiç çalışmadı. Scooter’ı uygun bir yere kilitleyip bıraktım, kilitlendiğine dair ses geldi fakat telefonumda “sürüşü sonlandır ve öde” ekranı hiç çıkmad...

arizali-scooter-icin-625-tl-ucret-iadesi-talebi-2.pdf
arizali-scooter-icin-625-tl-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Martı bulunamadı Martı kapanmıyor Martı kayıt Martı müşteri hizmetleri Martı müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum Martı numara Martı scooter Martı sürüşü bitiremiyorum Martı telefon Martı uygulaması
Benzer Şikayet Yaz