Arızalı Scooter İçin 625 TL Ücret İadesi Talebi

29.01.2026 tarihinde saat 08.01’de Martı Scooter kiralamak için uygulama üzerinden kare kodu okuttum ve sürüş başladı olarak göründü, ancak Scooter hiç çalışmadı. Scooter’ı uygun bir yere kilitleyip bıraktım, kilitlendiğine dair ses geldi fakat telefonumda “sürüşü sonlandır ve öde” ekranı hiç çıkmadı, sadece harita görünüyordu, sanki hiç sürüş başlamamış gibiydi.

Daha sonra saat 09.00 civarında Martı müşteri hizmetleri tarafından arandım ve “sürüşünüzü bitirdiniz mi, bir sorun var mı” diye soruldu. Ben de Scooter’ı hiç süremediğimi, eğer ücret kesildiyse iade edilmesini istediğimi belirttim. Talebimin alındığı söylendi. Ancak bu sürüş için mar2026000544320 numaralı fatura ile hesabımdan 625 TL çekildiğini gördüm. Bu tutarla taksiyle gitsem çok daha uyguna gelirdi; hem arızalı Scooter yüzünden hiç sürüş yapamadım hem de yüksek bir ücretle mağdur edildim.

Tarafıma iade kaydı açıldığı söylendi, teşekkür ederim, ancak sorunum aslında hâlâ çözülmedi çünkü bu durum Martı uygulamasının ve arızalı Scooter’ın hatasından kaynaklanıyor. Ben hizmet alamadığım bir sürüş için ücret ödemek istemiyorum. En önemlisi, iadenin Martı cüzdanıma değil, ödemeyi yaptığım kredi kartıma yapılmasını istiyorum.

Hiç kullanamadığım bu sürüşe ilişkin 625 TL tutarındaki ücretin, mar2026000544320 numaralı fatura kapsamında, Martı cüzdanı yerine doğrudan ödeme yaptığım kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.