Martı Scooter’da Açıklama Olmadan Hesabım Kapatıldı

İstanbul Üsküdar’da Martı Scooter hizmetini kullanan bir kullanıcıyım. Yaklaşık 5 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden Martı hesabım kapatıldı. Uygulamada herhangi bir uyarı, borç veya ceza bilgisi görmemiş olmama rağmen bir anda erişimim engellendi.

Hesabım kapatılmadan önce kayıtlı kartımla düzenli olarak Scooter kullanıyordum ve son sürüşümde olağan dışı hiçbir durum yaşamadım. Destek almak için müşteri hizmetlerine başvurduğumda bana e‑posta göndermem söylendi, belirtildiği şekilde mail göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Herhangi bir kural ihlali yapmadığım ve bana herhangi bir açıklama sunulmadığı için hesabımın haksız yere kapatıldığını düşünüyorum. Martı’dan, hesabımın tekrar aktif edilmesini ve gerekiyorsa durumla ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.