Martı Scooter Aniden Fren Yapması Ve Uygulama Hatası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

25 Eylül 2025 gecesi saat 23:30–23:50 arasında İstanbul Ümraniye’de Martı üzerinden Scooter kiraladım. Daha gideceğim yolun yarısına bile gelmeden Scooter kendi kendine sert şekilde fren yaparak aniden durdu ve az kalsın kazaya sebep oluyordu. Tam karşıdan geçiş yaptığım noktada bu sorunla karşılaştım, geçişi zor da olsa tamamladıktan sonra aracın artık sağlıklı şekilde çalışmayacağını anlayınca sürüşü sonlandırmak istedim.

Uygulamadan sürüşü bitirmek için defalarca deneme yaptım ancak uygulama sürekli “kapanıyor” hatası vererek açılmadı. Sorunun telefondan kaynaklanabileceğini düşünerek telefonumu yeniden başlattım fakat durum değişmedi, uygulama yine açılmadı. Bu sırada hem zaman kaybettim hem de gece nöbetime geç kalma riski yaşadım.

Müşteri hizmetleri diye görünen numarayı defalarca aramaya çalıştım fakat arama yapılamadı. Bunun üzerine scooterı cadde üzerinde kurallara uygun şekilde park edip fotoğraflarını çektim, adresiyle birlikte durumu detaylı şekilde e-posta ile Martı’ya ilettim. Maili gönderdikten sonra Scooter kendiliğinden yeniden kilitlendi ve ben de nöbetime geç kalmamak için yanından ayrılmak zorunda kaldım.

Bu ve benzer sorunları Martı ile daha önce de defalarca yaşadım, artık uygulamayı telefonumdan silmeyi ve bir daha kullanmamayı düşünüyorum. Yaşadığım bu son olayla ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bu kiralama için benden herhangi bir ücret tahsil edilmemesini ve arızalı şekilde bırakmak zorunda kaldığım Scooter ile ilgili hiçbir sorumluluk kabul etmediğimin açıkça not edilmesini talep ediyorum.