Kısa Kullanımda 151 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

11.08.2026 gecesi saat 22.24 civarında Beyoğlu Piyalepaşa Polat civarında Martı Scooter kiraladım. Uygulamada açılış ücretinin 50 TL, dakikanın ise indirimli olarak 10 TL göründüğü bir kullanımdı. Scooter’ı açtım ancak 2 metre bile gidemeden hızı 5 km’yi geçmediği için kullanmaktan vazgeçip sürüşü hemen sonlandırdım.

Bu kadar kısa bir kullanımda olmamıza rağmen hesabımdan 151 TL tahsil edildi. E-arşiv faturamda da sürüş bedeli olarak yüksek bir tutar yansıtıldığını görüyorum. Konuyla ilgili hemen müşteri hizmetlerini aradım ancak yaklaşık 15 dakikadır “tüm müşteri temsilcileri başka kullanıcılarla görüşüyor” anonsu dışında hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum.

Kullanamadığım, sadece birkaç saniye açık tuttuğum bir Scooter için bu kadar yüksek ücretlendirme yapılmasının düzeltilmesini, haksız kesilen tutarın iadesini ve ücretlendirme politikasına ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.