Martı Scooter’da Sonlandırılamayan Sürüşten Binlerce Liralık Haksız Ücret

13.00 civarında İstanbul’da Martı Scooter kiraladım ve yaklaşık 6 dakika kadar kullandım. Kullanımım bittikten sonra uygulama üzerinden Scooter’ı sonlandırmak istedim ancak sistem sürüşü bir türlü kapatmadı ve Scooter hâlâ açık görünmeye devam etti.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de düşündüm, hatta uygulamayı sildim ancak buna rağmen sürüş sonlanmadı. Sorunla ilgili olarak Martı müşteri hizmetlerine ve diğer iletişim kanallarına ulaşmayı defalarca denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, kimseye ulaşamadım.

Sürüşü bitirmek istediğimde ücret yaklaşık 80 TL civarındaydı, şu an ise sistemde yaklaşık 1000 TL’ye ulaşan bir tutar görünmekte. Kısa süreli bir kullanım için bu tutarın yansıtılması hem adil değildir hem de tamamen sistem kaynaklı bir hatadan doğmuştur.

Martı’dan, bu hatalı görünen sürüşün derhal sonlandırılmasını, bakiye ya da kartıma yansıtılan tutarın düzeltilmesini ve yalnızca gerçek kullanım sürem olan yaklaşık 6 dakikalık sürüşün ücretinin alınmasını, fazladan yansıtılan tutarın da iptal edilmesini talep ediyorum.