Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Martı Hesabına Erişilemiyor

Martı uygulamasına giriş yaparken kimlik doğrulama aşamasında büyük bir sorun yaşıyorum. Uygulama T. C. Kimlik numaramla doğrulama istiyor, bilgileri doğru girmeme rağmen “Eksik veya Hatalı Bilgi: Bu TCKN ile daha fazla hesap oluşturulamaz” şeklinde bir hata veriyor ve devam edemiyorum.

Daha önce de Martı hesabım vardı ancak aynı hesaba sadece telefon değiştirerek giriş yapmaya çalışıyorum, yeni hesap açmak gibi bir girişimim olmadı. Yaklaşık 2–3 gündür bu hata nedeniyle hesabıma erişemiyor, uygulamayı hiç kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak uygulama ve diğer kanallar üzerinden herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmanın yolunu bulamadım. Ne hatanın sebebiyle ilgili bilgi alabiliyorum ne de kimlik doğrulama sürecim manuel olarak inceleniyor.

T. C. Kimlik numaramla ilişkilendirilmiş hesabımın incelenerek hatanın kaldırılmasını, mevcut hesabıma erişimimin yeniden açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.