Kendiliğinden Hareket Eden Martı Motosikleti, Güvenlik Riski Ve Haksız Ceza

16.06.2026 Salı günü akşam saat 19.00 civarında İstanbul Üsküdar’da Martı motosikletinizle çok ciddi bir güvenlik ve mağduriyet yaşadım. Hande D** olarak kendi adıma kayıtlı hesabım üzerinden aracı kiraladım. Araca bağlantı kurar kurmaz hiçbir şekilde gaz vermediğim halde motosiklet kendi kendine hareket etmeye başladı, aracı güçlükle durdurabildim. Tekrar denediğimde yine gaz vermediğim halde araç kendiliğinden yürüdü. Yanımda bir kişi daha vardı ve az kalsın yaralanıyordu, ciddi bir kazaya ramak kaldı.

Yaşadığım bu arızayı ve uygulama üzerinden aracı bırakamadığımı hemen müşteri hizmetlerinize ilettim. Görüşmede hem aracın arızalı olduğunu hem de uygulamada bırakma sorunu yaşadığımı anlattım. Tarafıma aracın kırmızı bölgede olduğu, bu nedenle cezai işlemi kabul etmem gerektiği, aksi takdirde sürüşü sonlandıramayacağı söylendi. Oysa ki bulunduğum noktanın uygulamada kırmızı bölge olarak görünmediğini, aynı yerde her zaman birden fazla Martı olduğunu açıkça belirttim.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle uygulamaya tekrar baktığımda bölgenin yeşil göründüğünü teyit ettim. Araç da benden sadece iki adım kadar ilerideydi. Buna rağmen, fiilen hizmet alamadığım ve güvenlik riski yaşadığım arızalı bir araç için 250 TL civarında bir ceza ödememi, cezayı kabul edeceğimi söylemem halinde aracın kullanımını sonlandırabileceklerini, daha sonra ekran görüntülerini mail ile iletmem gerektiğini ifade ettiler. Sürekli müşteri temsilcisini arayıp hasarlı ya da doğru yerde fotoğraf çekmeme rağmen ceza verildiği için iletişime geçmek durumunda kalıyorum. Aracı kullanamadığımı, bu kadar açık bir arıza ve güvenlik problemi varken neden ekstra bir mail süreciyle uğraştığımı sorgulamama rağmen sürüşümü sonlandırmadılar.

Hizmetinden hiç yararlanamadığım, üstelik arızası yüzünden hem beni hem yanımdaki kişiyi tehlikeye atan bir araç için ceza ödemeyi kabul etmiyorum. Aracı bırakabilmek için uygulama üzerinden bazı şartları isteksizce onaylamak zorunda bırakıldım ve fotoğraf isterken de başka bir aracın fotoğrafını çekmek zorunda kaldım. Bu süreç yüzünden hem zaman kaybettim hem de psikolojik olarak yıprandım. Kendi hesabım üzerinden kayıtlı olduğum için de bu haksız ceza baskısıyla karşı karşıya kaldım.

Elimde olaya ilişkin ekran görüntüleri ve kayıtlar mevcuttur. Sürekli kullandığım Martı uygulamasını bu yaşadıklarımdan sonra sildim ve artık kullanmayı da düşünmüyorum, çevreme de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığım bu arızanın ve güvenlik sorununun dikkate alınarak tarafıma yansıtılmak istenen haksız cezanın tamamen iptal edilmesini, bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini ve hesaptaki paramın iadesini talep ediyorum. Aksi halde haksız ceza ve uğratıldığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Mahkemesi dahil yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.