Kayıp Eşyam İçin Martı Tag'da Destek Bulamıyorum, Mağdur Edildim

Martı Tag uygulaması üzerinden bugün öğle saatlerinde İstanbul Esenyurt’ta yaklaşık 7 dakikalık bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda içinde elektronik kulaklığımın bulunduğu poşeti araçta unuttum ve o andan itibaren hiçbir şekilde destek alamadım.

Uygulama üzerinden ve bulabildiğim tüm kanallardan canlı desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamadım, ayrıca müşteri hizmetleri numarasına da erişemedim. Canlı destek hattı fiilen kullanılmıyorsa uygulamada bu şekilde yer almasını da anlamlandıramıyorum. Hem kaybettiğim eşyam için çok endişeliyim hem de bir muhatap bulamamak beni mağdur ediyor.

Kayıp eşya sürecimin acilen incelenmesini, yolculuk kayıtları üzerinden araç ve sürücüye ulaşılarak içinde kulaklığım olan poşetin tarafıma bulunup teslim edilmesini istiyorum. Gerekirse sürecin hızlanabilmesi için benimle 0552****710 numaralı telefonum üzerinden iletişime geçilmesini talep ediyorum.