Martı Tag Uygulamasında Araç Bulunamıyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Martı Tag uygulamasının en son sürümünü kullanıyorum ve İstanbul genelinde uygulamaya giriş yapabiliyorum. Ancak gidilecek konumu seçer seçmez, hiçbir arama veya bekleme olmadan “Size uygun araç bulunamadı! ” uyarısı çıkıyor. Bu sorunu son 5 gündür, uygulamayı güncelledikten sonra, her gün farklı saatlerde ve toplamda 8-9 farklı lokasyonda (Bağdat Caddesi’nden Esenyurt’a kadar) denememe rağmen hep aynı sonucu alıyorum. İlk gün uygulama araç arıyormuş gibi yaptı ve tarama ekranında dondu, sonraki günlerde ise sürekli aynı uyarı ile karşılaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, çevremde araç olmadığı bilgisini verdiler. Ayrıca web sayfasındaki iletişim formundan da durumu yazılı olarak ilettim fakat yine tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Özellikle müşteri hizmetlerindeki yetkilinin başından savar bir tutum sergilemesi ve verdiği geçiştirici cevaplardan hiç memnun kalmadım. Uygulamanın hukuki olarak durdurulmuş olabileceğini düşünüyorum, eğer böyle bir durum varsa bunun açıkça belirtilmesini istiyorum. Eğer teknik bir sorun varsa da en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Kayıtlı telefon numaram: 0532*****56. Sorunun çözülmesini, uygulamanın tekrar çalışır hale getirilmesini ve eğer hizmet verilemiyorsa bunun nedeninin resmi olarak açıklanmasını talep ediyorum.