Kart Eşleşme Hatası Nedeniyle Martı Scooter Kullanamıyorum

İstanbul Ataşehir’de yaklaşık 2 aydır Martı Scooter kullanmak istiyorum, cüzdanımda yeterli bakiyem de olmasına rağmen hiçbir şekilde Scooter kiralayamıyorum. Uygulamadan Scooter açmaya çalıştığımda “Kartınızla eşleşmedi” uyarısı alıyorum. Kartı tekrar eşleştiriyorum fakat zaten cüzdanımda yüklü olan para olmasına rağmen sorun devam ediyor ve sürüş başlatamıyorum.

Bu süreçte defalarca (yaklaşık 5–6 kez) deneme yaptım, her seferinde aynı hatayı aldım. Uygulama içinden veya diğer kanallardan Martı müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım. Şikayetimi iletmeme ve uzun süredir beklememe rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, bu nedenle sorunum hâlâ çözülmedi.

Martı’dan talebim, hesabımdaki bu eşleşme hatasının giderilerek cüzdanımdaki bakiyeyle sorunsuz şekilde Scooter kullanabilmem ya da kullanmam mümkün değilse cüzdanımdaki tutarın tarafıma iade edilmesidir.