İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 1050 TL Fazla Çekim İçin Geri Ödeme Talebi

20.03.2026 tarihinde Martı uygulaması üzerinden 350₺’lik paket satın aldım. Ancak kartımdan toplamda 1400₺ çekildi ve 1050₺ tutarında fazladan bir ödeme alındığını hesap hareketlerimde gördüm. Uygulama üzerinden sadece “sürüşünüz otomatik yenilendi” şeklinde bir bildirim geldi, fakat ben otomatik yenileme özelliğini hiçbir zaman aktif etmedim ve bu konuda benden herhangi bir onay da alınmadı.

Ödeme Garanti Bankası kartım üzerinden gerçekleşti ve tüm dekont/hesap hareketi kayıtlarım mevcut. Konuyla ilgili olarak Martı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fazla çekilen tutar için iade yapmayacaklarını söylediler. Hem izinsiz şekilde otomatik yenileme yapılması hem de açıkça fazla para çekilmesine rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Martı’dan, iznim ve onayım olmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 1050₺’lik fazla tutarın en kısa sürede kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.