Hesabım Askıya Alındı, Araç Değişikliği Engellendi

İstanbul’da Martı uygulamasını kullanarak, uygulamaya ve @martıtag etiketine güvenerek araç satın aldım. Ancak onaylı olmayan bir sürücü grubuna girmenin yasak olduğunu gerçekten bilmiyordum, bu konuda ne uygulama içinde ne de başka bir yerde herhangi bir uyarı ya da açık bir bilgilendirme ile karşılaşmadım. Herhangi bir onay, sözleşme imzası ya da ek bilgilendirme almadan hesabım bir anda askıya alındı. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde sadece “Hesabınız askıya alınmıştır” ibaresiyle karşılaşıyorum, bunun dışında bana gelen bir bildirim, e‑posta ya da SMS olmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, onaylı olmayan bir Telegram grubuna üye olmaya çalıştığım gerekçesiyle hesabımın askıya alındığı söylendi. Ancak ben bu gruba giriş yapmadım, kimseyle yazışmadım ve herhangi bir işlem gerçekleştirmedim. Buna rağmen, sadece bu gerekçeyle hesabımın kapatılması ve hiçbir uyarı yapılmaması beni mağdur etti. Bu hesabı iş için kullanıyorum ve gerçekten bu işe ihtiyacım var. Kayıtlı telefon numaramın son dört hanesi 8100’dür. Konunun yeniden incelenmesini, yanlış bir değerlendirme varsa düzeltilmesini ve Martı hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Martı Tag Sürücü uygulamasında kullandığım hesabım yaklaşık 1 ay önce askıya alındı ve o günden beri hesabım bir türlü tekrar aktif hale getirilmiyor. Bu süreçte araç almış ve Martı üzerinden çalışmayı planlamıştım, hesabımın kapalı olması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım. Hesabımın askıya alınma sebebinin, onaylı olmayan bir gruba bilinçsizce üye olmam olduğunu öğrendim. Bunu kasıtlı yapmadım, durumun farkına vardıktan sonra da bir daha böyle bir gruba üye olmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Telefon üzerinden Martı ile iletişime geçmeme rağmen hesabım hala açılmadı ve net bir çözüm sunulmadı. Martı Tag Sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.