Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Emir

332

Tag Sürücü uygulamasında kullandığım hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı ve o andan itibaren uygulamayı açamıyorum. Hesabım 5462**44"" numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır.

Hesabım askıya alındıktan sonra ne uygulama içinde ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe iletilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, bu nedenle sorunun neden kaynaklandığını da öğrenemiyorum. Ayrıca belirtildiği şekilde dilekçe yazarak başvuruda bulundum ancak dilekçeme de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hesabım askıda olduğu için uygulamayı kullanamadığımdan dolayı çalışamıyor ve gelir elde edemiyorum. Hiçbir sebep belirtilmeden, açıklama yapılmadan hesabımın askıya alınması ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak hesabımın yeniden açılmasını, ayrıca 5462**4415 numaralı telefonum üzerinden en kısa sürede aranarak tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

hesabim-aciklama-olmadan-askiya-alindi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg

hesabim-aciklama-olmadan-askiya-alindi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-1.jpg

Gelişme

10 Nisan 19:52

Yaklaşık 3 yıldır Martı tag sürücüsü olarak aktif şekilde çalışıyorum. Yaklaşık 2 ay önce hiçbir gerekçe belirtilmeden hesabım aniden askıya alındı. Uygulama içinde de tarafıma herhangi bir açıklama gösterilmedi.

O tarihten bu yana hesabıma tekrar erişim sağlayamıyor, Martı ile iletişime geçmek istediğimde de herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem gelir kaybı yaşıyorum hem de neden askıya alındığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

E*** M**** isimli Martı tag sürücüsüyüm, sistemde kayıtlı telefon numaram 0546********15’tir. Hiçbir gerekçe paylaşılmadan ve açıklama yapılmadan kapatılan hesabımın yeniden aktif edilmesini, gerekli ise incelemenin yapılarak sonucunun tarafıma açık ve net biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

14 Şubat 23:00

Martı tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 1 haftadır herhangi bir açıklama yapılmadan hesabım askıya alındı, bu yüzden sürüş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda sadece hesabımın askıya alındığını görüyorum, ancak bununla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

Destek merkezine ulaşamıyor, bu nedenle askıya alınma gerekçesini öğrenemiyorum. Ne e-posta ne SMS ne de uygulama içi bir açıklama alamadığım için hem mağdur oluyor hem de gelir kaybı yaşıyorum.

Hesabımın neden askıya alındığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve haksız bir durum varsa hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma 0546 xxx xx xx numaralı telefonumdan geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.