to read complaints and reviews, or file yours.Askıya Alınan Hesabım Ve Gelir Kaybım İçin Acil Destek Talebi
Martı Tag sürücüsüyüm ve hesabım yaklaşık bir aya yakındır askıya alınmış durumda. Bu süre içinde sisteme giremiyor ve çalışamıyorum.
Çağrıları iptal etmemin sebebi kötü niyetli bir kullanım değil, yolcunun sarı taksi durağının yanında çağrı atmasıydı. Konuma gidip yolcunun taksi durağında beklediğini gördüğüm için, böyle durumlarda mağdur olmamak adına çağrıyı iptal etmek zorunda kaldım. Bu iptaller sonucunda hesabımın tamamen askıya alınması, emeğimi ve gelirimi doğrudan etkiledi.
Konu ile ilgili olarak e-posta yoluyla ve canlı destek merkezi üzerinden Martı ile iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım. Hem bu durumun yeniden değerlendirilmesini hem de hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum. Çağrı iptallerinin gerekçesinin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Martı tag sürücüsüyüm ve yaklaşık 50 gündür hesabım hiçbir gerekçe net olarak açıklanmadan askıya alındı. Uygulamada sadece eşleşme oranımın çok yüksek olduğu için askıya alındığı bilgisi verildi, bunun dışında tarafıma yazılı ya da sözlü detaylı bir açıklama yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez uygulama üzerinden destek talebi oluşturmama ve durumu anlatmama rağmen bana geri dönüş yapan kimse olmadı. Ne neden hesabımın kapatıldığı, ne de ne kadar süreyle askıda kalacağı konusunda herhangi bir bilgilendirme almadım. Geçimimi sağladığım bu hesabın, konunun incelenerek en kısa sürede tekrar açılmasını ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Martı Tag sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık 55 gündür askıya alındı ve o günden beri çalışamıyorum. Uygulama üzerinden ve kayıtlı e-posta adresimle destek merkezine defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne bir açıklama ne de geri dönüş yapıldı. Sürücü hesabımın bağlı olduğu, telefon numarasının sonu 9388 olan hattımla sisteme kayıtlıyım. Martı tarafından benden herhangi bir ek belge ya da açıklama da talep edilmedi, sadece hesabım askıya alınmış durumda ve nedenini dahi bilmiyorum. Hesabımın hangi sebeple askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve gerekli incelemelerin ivedilikle yapılarak sürücü hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 55 gündür çalışamıyor olmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve bu sürecin artık daha fazla gecikmeden çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
