to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Sebepsiz Ve Belirsiz Süreyle Askıya Alınması Geçimimi Zorluyor
Uzun süredir Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum. Yaklaşık 1 aydır çağrı kabul oranımın düşük olduğu gerekçesiyle hesabım askıya alındı. Bu süreçte kimseyle tartışma yaşamadım, kurallara aykırı hiçbir davranışım olmadı ve yolculara uygun ve saygılı şekilde hizmet verdim.
Destek hattı ile iletişime geçtiğimde hesabımın ne zaman açılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi, belirli bir süre olmadığını söylediler ve ekstra bir işlem ya da itiraz yolu da gösterilmedi. Sadece beklemem gerektiği ifade edildi.
Geçimimi bu işten sağladığım için hesabımın bu kadar uzun süre belirsiz şekilde kapalı kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Martı tag yetkililerinden hesabımın yeniden incelenerek en kısa sürede tekrar açılmasını ve süreç hakkında bana açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Yani hesabım açılmayınca ulaşım sağlansa ne olacak
Martı Tag sürücü hesabım yaklaşık 1 aydır askıya alınmış durumda ve hâlâ açılmadı. Herhangi bir yolcu ile sorun, tartışma ya da olumsuz bir durum yaşamadığım halde, çağrı kabul oranım düşük olduğu gerekçesiyle hesabım askıya alındığını öğrendim. Sistemde kendimize bir güzergâh belirleyip o bölgede çalışmak istiyoruz ancak uygulama çoğu zaman bunun tam tersi yönlere çağrı atıyor. Bu durumda, mesafe ve yön bizim için uygun olmadığında çağrıyı reddetmek zorunda kalıyoruz. Çağrı reddetmelerimizin bu şekilde, sistemin atadığı uygunsuz güzergâhlardan kaynaklanmasına rağmen, bunun hesabıma doğrudan olumsuz yansıması ve askıya alınma nedeni olarak görülmesi beni mağdur ediyor. Bu konuyla ilgili Martı ile iletişime geçtim, hesabımdaki askının kaldırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Hem gelir kaybı yaşıyorum hem de tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Martı’dan ricam, Tag sürücü hesabımdaki askının tamamen kaldırılması ve çağrı kabul oranları değerlendirilirken sürücülerin güzergâh koşullarının da dikkate alınmasıdır.
