Açıklama Olmadan Askıya Alınan Martı Sürücü Hesabım Hızlı Açıklama Talebi

Martı uygulamasını sürücü olarak kullanıyordum, 02.02.2026 tarihinde hesabım hiçbir detaylı açıklama yapılmadan askıya alındı. Uygulama içinde sadece hesabımın askıya alındığına dair bir bildirim var; bunun dışında SMS, telefon ya da e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 15 gündür hesabım askıda ve bu süreçte doğru düzgün bir muhatap bulamıyorum. Uygulama içinden talep oluşturdum, hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduğumda ise çok hızlı bir şekilde dönüş yapıldı ve şikayetimi kaldırmam halinde hesabıma öncelik verileceği söylendi. Ben de iyi niyetle şikayetimi kaldırdım; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de hesabım açıldı.

Kendileriyle görüştüğümde gerekçe olarak müşteri şikayeti olduğunu söylediler, fakat ne zaman olduğu, neyle ilgili olduğu ve hangi yolcu olduğu konusunda hiçbir bilgi paylaşmadılar. Yolcu bilgilerinin verilmemesini anlayışla karşılasam da, en azından savunmamın alınmaması, bana hiçbir detay sorulmadan tek taraflı işlem yapılması son derece rahatsız edici ve adil olmayan bir yaklaşım.

Sürücülere karşı bu kadar umursamaz ve vurdumduymaz bir tavır sergilenmesini, taksi lobisini eleştirirken kendi içlerinde bu kadar tutarsız davranılmasını kabul edemiyorum. Martı müşteri hizmetlerinin sürücülere saygı duyan, şeffaf ve açıklayıcı bir iletişim kurmasını, hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili net ve detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.