to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Haksız Olarak Askıya Alındı, Açıklama Talep Ediyorum
Martı uygulamasındaki hesabımın haksız yere askıya alınması nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 5 Şubat tarihinde Martı taksiciyle yaşadığım bir sorunla ilgili Şikayetvar üzerinden Martı hakkında bir şikayet yazdım. Martı ekibi ertesi gün beni telefonla aradı, durumu anlattım ancak bunun normal bir durum olduğunu söylediler ve açtığım şikayeti kaldırmamı rica ettiler. Ben de iyi niyetle kabul ettim ve telefonu kapattıktan sonra ilgili şikayetimi sildim.
Şikayetimi sildikten yaklaşık 1–2 saat sonra Martı hesabıma girmeye çalıştığımda “Hesabınız askıya alındı” uyarısıyla karşılaştım ve o andan itibaren hesabımı kullanamıyorum. 5 Şubat’tan bu yana hesabıma hiç giriş yapamıyorum; hesabım tamamen askıya alınmış durumda. Her gün kendilerine ulaşmama rağmen bana hiçbir şekilde hesabımın neden askıya alındığıyla ilgili bir bilgilendirme yapılmadı, tarafıma dönüş sağlanmadı. Martı hesabım 0542 172 9101 numaralı telefon ile kayıtlıdır.
Sadece Martı’nın talebi üzerine iyi niyetle şikayetimi sildikten hemen sonra hesabımın askıya alınmasını son derece haksız, güven kırıcı ve kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Daha önce Martı’dan genel olarak memnundum ve hizmeti kullanmaya devam etmek istiyorum. Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hâle getirilmesini önemle talep ediyorum.
Gelişme
Martı uygulamasında h**@hotmail.com mail adresim ve 0542******* numaram ile kayıtlı hesabım, hiçbir uyarı veya bilgilendirme almadan bugün saat 14.00 civarında aniden kapandı. Uygulamada hesabımın neden askıya alındığına dair hiçbir açıklama göremiyorum, tarafıma mail veya SMS yoluyla da herhangi bir ihlal ya da ceza bildirimi yapılmadı. Bu durumdan önce cumartesi günü saat 23.00 civarında Martı üzerinden haftalık 3500 TL tutarında üyelik paketi satın almıştım ve bu ücret herhangi bir indirim olmadan doğrudan kartımdan çekildi. Bu paketi, uygulamadan düzenli olarak gelir elde ettiğim ve bana kazandırdığı için güvenerek aldım. Şu an hesabım kapalı olduğu için hem bu paketi kullanamıyorum hem de bu gelirden mahrum kaldığım için mağdur durumdayım. Canlı destek üzerinden ulaşmaya çalıştım, verilen numaraları aradım, ayrıca talep de oluşturdum ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne arama ne de yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, haksız yere kapatıldıysa hesabımın acilen yeniden aktif hale getirilmesini, eğer hesap bu şekilde kullanıma açılmayacaksa da satın aldığım haftalık 3500 TL’lik üyelik ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım gelir kaybı nedeniyle oluşan mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Çok
