to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımın Açıklama Olmadan Askıya Alınması Ve Cevapsız İletişim
Yaklaşık 2 yıldır aktif olarak ve sorunsuz bir şekilde Martı etiketini kullanmama rağmen, hesabım 2025 yılında herhangi bir gerekçe tarafıma net olarak açıklanmadan askıya alındı. Şoförlerle hiçbir problem yaşamamış olmama rağmen, rastgele veya tek taraflı bir şikayet üzerine hesabımın bu kadar kolay kapatılabilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hesabım askıya alındıktan sonra uygulama üzerinden Martı ile iletişime geçtim, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve neden askıya alındığına dair bilgi alamadım. Hem uzun süredir sorunsuz bir kullanıcı olmama rağmen açıklama yapılmaması hem de hesabımın bu kadar uzun süre kapalı kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Hiçbir kural ihlalinde bulunmadığımı düşündüğüm bu durumda, hesabımın yeniden incelenerek gerekçenin tarafıma açıkça bildirilmesini ve hesabımın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Martı uygulamasına giriş yapamıyorum. İPhone kullanıyorum ve uygulamaya girmeye çalıştığımda “hesap kullanım dışı, konuyla ilgili mail gönderin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Martı hesabım 0544*****01 numaralı telefon üzerine kayıtlıdır.
Bu durumla ilgili Şubat ayında ve Mart ayında Martı’ya e-posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulama içi veya telefonla da sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız, müşteri hizmetlerine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum.
Herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımın kullanım dışı bırakılması ve uzun süredir hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Martı hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
