to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kalan Sürüş Ve Haksız Ücretlendirme
Martı mobileti şu an İstanbul Bahçelievler’de kullandığım sürüş sırasında, hesabımda yeterli bakiye olmasına rağmen uygulama “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve sürüşü kapatamadım. Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlanamadım ve bu nedenle sürüşüm hâlâ açık görünmeye devam ediyor.
Sürüş kapatılamadığı için sistem sürekli ücret yazmaya devam ediyor ve şu an uygulamada 314 TL gibi yüksek bir tutar görüyorum. Olay devam ederken bu durumun çözülmemesi ve canlı desteğe erişememem beni mağdur ediyor.
Martı hesabıma kayıtlı telefon numaram 0530*****17’dir. Az önce mail de attım ancak henüz bir geri dönüş alamadım. Açık görünen bu sürüşün acilen sistemden sonlandırılmasını, haksız yere yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade/mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Gelişme olarak sorunum çözülmedi talebim reddedildi bir daha Martı adı altında hiçbir şey kullanmayacağım ayrıca para kartımdan iznim olmadan çekildiği için yasal yollarada başvuracağım
23 Haziran’da Ankara Bahçelievler’de Martı Scooter ile yaklaşık 50 TL tutarında bir sürüş yaptım. Sürüşün sonunda uygulama “ödemeye yetersiz” uyarısı vererek sürüşü sonlandırmama izin vermedi. Yaklaşık 40 dakika boyunca Martı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma anlık çözüm üretilmedi. Tüm bunlara rağmen, daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet açmama ve Martı uygulaması içinden resmi itirazda bulunmama karşın itirazım reddedildi. Üstüne üstlük, kartımdan onayım olmadan yaklaşık 300 TL ek çekim yapılarak toplamda 350 TL civarında ücret tahsil edildiğini gördüm. Yaklaşık 50 TL’lik bir sürüş için benden 350 TL civarı para alınması ve bunun kartımdan haberim ve iznim olmadan çekilmesi, kabul edilebilir bir durum değildir. Uygulamada yaşadığım sonlandırma sorununda kesinlikle benim bir hatam olmadığı halde, hem destek tarafına ulaşamamam hem de kartımdan izinsiz ve fahiş bir tutarın çekilmesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Fazladan ve izinsiz alınan yaklaşık 300 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu işlemle ilgili tüm kayıtların incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
