to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Maltepe’de Martı moped kullanırken sürüşümü bitirip aracı kapatmak istedim, bakiyem yetmeyince arkadaşım hesabıma para gönderdi. Buna rağmen uygulama üzerinden sürüşü kapatamadım ve moped hâlâ açık görünüyor.
Uygulamada ödeme ekranına geldiğimde “ödeme yönteminizi değiştirip tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ödeme alınmıyor ve sürüş kapanmıyor. Bu nedenle süre işlemeye devam ediyor ve ben normalde sürdüğüm kadar değil, sistem ne kadar açık bırakırsa o kadar ücret ödeyecek duruma geliyorum.
Uygulama içinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, destek hattı açılmıyor ve bu yüzden sorunu Martı’ya iletemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.
Talebim, mopedin açık göründüğü süre için değil, yalnızca gerçekten sürdüğüm süre kadar ücret yansıtılması ve hesabımdaki bu hatanın düzeltilmesidir.
9 Ekim gecesi saat 00.30 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı moped kullandım. Sürüş sonunda mopedi kapatmak için fotoğrafını çekip uygulamada sürüşü sonlandırmaya çalıştım ancak sistemde sürekli aynı ekranda kaldım ve sürüş sonlanmadı. Yaklaşık yarım saat boyunca hem müşteri hizmetlerine ulaşmaya ça...
9 Ekim gecesi saat 00:30 civarında İstanbul Kadıköy’de Martı moped kullandım. Sürüş sonunda mopedi kapatmak için fotoğrafını çekip uygulamada sürüşü sonlandırmaya çalıştım ancak sistemde sürekli aynı ekranda kaldım ve sürüşü sonlandıramadım. Yaklaşık yarım saat boyunca müşteri hizmetlerine ulaşmaya ...
24 Ağustos ve 27 Ağustos tarihlerinde İstanbul Kadıköy’de Martı moped kullandım. Her iki yolculukta da ücretler yanlış ve fazla kesildi. 24 Ağustos’ta uygulama ödeme ekranında sonsuz döngüye girdiği için fazladan 71,92 TL ve 27 Ağustos’ta hesap bakiyem yeterli olmasına rağmen bakiye yetersiz diyerek...
Martı uygulaması üzerinden İstanbul Maltepe’de Scooter ve Mobilet motor kiraladığım her seferde, hesabımdan otomatik olarak 50 TL çekiliyor. Ancak 50 TL’nin altında bir sürüş yaptığımda, aradaki fark hiçbir şekilde hesabıma geri yatırılmıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve ayrıca mail yolu...
Yorumlar