Martı Moped Uygulamasında Ödeme Sorunu Ve Fazla Ücretlendirme Mağduriyeti

İstanbul Maltepe’de Martı moped kullanırken sürüşümü bitirip aracı kapatmak istedim, bakiyem yetmeyince arkadaşım hesabıma para gönderdi. Buna rağmen uygulama üzerinden sürüşü kapatamadım ve moped hâlâ açık görünüyor.

Uygulamada ödeme ekranına geldiğimde “ödeme yönteminizi değiştirip tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor, hesabımda yeterli para olmasına rağmen ödeme alınmıyor ve sürüş kapanmıyor. Bu nedenle süre işlemeye devam ediyor ve ben normalde sürdüğüm kadar değil, sistem ne kadar açık bırakırsa o kadar ücret ödeyecek duruma geliyorum.

Uygulama içinden destek almaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, destek hattı açılmıyor ve bu yüzden sorunu Martı’ya iletemiyorum. Yaşadığım bu teknik sorun nedeniyle mağdur olmak istemiyorum.

Talebim, mopedin açık göründüğü süre için değil, yalnızca gerçekten sürdüğüm süre kadar ücret yansıtılması ve hesabımdaki bu hatanın düzeltilmesidir.