Marriott Hotels Pişman Etti

Öncelikle Yılbaşı tatilimi ailemle bu kötü otelde geçirdiğim için öyle pişman oldum ki...
İzmir Marriott Otelin rezervasyon sorumlusu S** K** hanımla görüşüp yılbaşından 24 gün önce otelde 2 gece 3 gündüz şeklinde rezervasyon yaptırdım. Erken rezervasyon yaptırdım ki otele gittiğimizde sorun yaşamamak için.
Yılbaşından bir gün önce otele gittik. Saat 12.30 du. Resepsiyondaki görevli B** hanım denilen kişi bizi yarım saat bekleteceğim diyerek oturma bölümüne aldı. Bekliyoruz bekliyoruz ne bir ilgilenen var ne de vaat edilen " karşılama ikramı" var. Odamız ve diğer müsait odalar da var olduğu halde, ara ara gidip sormamıza rağmen bu B** hanım bizi lobbyde tam 2 saat bekletti. Sürekli oda hazırlanıyor lafları... Oda zaten hazırdı ki, çünkü müşteriler odadan saat 12.00 de ayrılmak zorunda...
Ve bir sürü boş oda olduğu halde bize öyle bir oda verdiler ki yan tarafta inşaat yapılıyor inşaattaki makine sesleri sanki odanın içindeymiş gibi öyle rahatsız ediciydi ki anlatılmaz yaşamak lazım. Defalarca resepsiyonu arayıp söylememize rağmen çok rahatsız olduk diye hiç ilgilenmediler yapacağımız bir şey yok deyip hiçbir müdahale etmediler. Şehir dışından geldik dinlenmeden kendimizi dışarıya attık sırf o gürültüyü duymamak için. Bu durumu otel müdürüne iletmek istedik fakat her seferinde müdür şu anda yok dediler.
Nasıl 5 yıldızlı bir otelse hiç müdür ortalıkta yok?
Yılbaşı gecesi zaten tam bir fiyaskoydu... Kendimi Master cheff programında zannettim. Ya siz neyin kafasını yaşıyorsunuz? Ya da master cheff programından çok mu etkilendiniz. O sunulan tabaklar neydi öyle herkes aç kaldı aç. Gelen tabaklar karşısında herkes birbirine bakıp güldü. Öyle yılbaşı menüsü mü olur?
Ayrıca biz ailemle birlikte cam kenarında oturmak istediğimizi rezervasyon yaptırırken söylememize rağmen, bu not alınmasına rağmen, öyle kötü bir yerde oturtulduk ki tepemizdeki ısıtıcılardan kafamız yandı. Yüz kere personele kapatın rahatsız olduk dememize rağmen kapatılmadı. Yine aynı şekilde otel müdürüyle görüşmek istedik fakat müdür yine ortada yoktu. Zannedersem bu otel amatör çalışanlardan ibaret. Ve biz geceyi erken terk etmek zorunda kaldık. Program desen zaten çok kötüydü çok...
Ne eğlenebildik ne doğru düzgün bir menü geldi. Yani anlayacağınız otel tam bir fiyaskoydu. Tekrar kalınır mı asla...
Tavsiye edilir mi asla... Vaat edilen hiçbir şey yerine getirilmedi not olarak yazılıp bize verildiği halde. Çok yazık.