Marks And Spencer Sürekli Sorunlu Siparişler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Marks&Spencer onlinedan düzenli olarak alışveriş yapan biriyim ve hemen her siparişimde sorun yaşıyorum. Bu durumu üşenmeden arayıp müşteri hizmetlerine de bildiriyorum. Ancak hiç değişen bir şey olmuyor ve sorun yine devam ediyor. Üstelik son şikayet kaydımla ilgili görselleri göndermeme rağmen dönüş yapmadılar. Mağazada bile kargodan gelen ürünü teslim alırken artık beni tanıyorlar ve sorunlu ürünün devamlı geliyor. Olmasına ve de bu durum karşısında müşteri hizmetlerinin ilgisizliğine hayret ediyorlar. Böyle bir markanın müşteri hizmetlerinin bu denli mağazalardan ve gelen ürünlerden bir haber olup yaptırımda bulunmaması ne kadar üzücü. Üşenmeyip bu konuyu her yerde artık yazıp açıklayacağım çünkü gerçekten bu markaya hiç yakışmıyor. Tek bir sipariş üzerinden konuyu örneklendireceğim. Sipariş no: 2775053008098425 Söz konusu siparişimde aldığım ürünlerden biri el losyonu ama gelen el ve vücut losyonu ve de koruma bandı yok her zamanki gibi. Bir diğeri minik duş jeli seti ve yine kutu yıpranmış ve bir duş jelinin yarısı yok. Yine bir diğeri üçlü body mist, kutusu feci durumda ve biri diğerlerinden daha az, az da olsa akmış ya da sıkılmış. Şimdi sıkıntı şu asıl; bu ürünler tıpkı diğer aldıklarım gibi hediye ama aldığım bu ürünleri ben nasıl hediye edeceğim. İade çözüm değil çünkü oyalayıcı bir süreç. Emek ver, al, hediyen olarak düşün ve üstelik devamı stokta görünmeyen ürünler çoğu zaman. Yani hediye de edemeyip çöp oluyor. Kuru bir özür değil çözüm istiyorum. Hatta bu siparişimdeki tüm ücreti hediye çeki olarak tanımlamanızı da bekliyorum. İlerleyen süreçte de artık bu durumun önüne geçmek için atılım yapın lütfen.