10 Gün Geçen Siparişim Hâlâ Birgündekargo’da Ve Cevap Yok

31 Mayıs 2026 tarihli 3250390265114823 numaralı Marks And Spencer siparişim, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ürünüm, firmanın ulaştırma hizmeti aldığı Birgündekargo adlı kargo şirketinin elinde görünüyor ve sistemde her gün “dağıtıma çıktı” ibaresi yer almasına rağmen teslimat gerçekleşmeden bir sonraki güne devrediliyor.

Bu süreçte Marks And Spencer Müşteri Hizmetleri’ni iki kez telefonla arayarak, bir kez de yazılı olarak hem firmaya hem de kargo şirketine durumu ilettim ve teslimatımın yapılması için şikayette bulundum, ancak hiçbir sonuç alamadım. Birgündekargo firmasına doğrudan ulaşmak neredeyse imkansız; sadece tek taraflı mesajlar gönderebiliyorum ve bu mesajlara herhangi bir dönüş ya da aksiyon olmuyor.

Tüm bu girişimlere rağmen mağduriyetim giderilmeyince, son çare olarak buradan yazmak zorunda kaldım. Marks And Spencer yetkililerinin bu durumu görerek siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.