Marcatelli

Teyzem A*** B*** Ç****, yaklaşık bir ay önce Nişantaşı’ndaki Marcatelli Ayakkabıcılık mağazasından 6.500 TL tutarında alışveriş yapmıştır. Sonradan banka hareketleri ve fişler incelendiğinde, aynı alışverişle ilgili birden fazla ve toplamda fazla tutarda çekim yapıldığı, bazı fişlerin ise sonradan '...

Annem yaklaşık bir hafta önce Marcatelli Üsküdar mağazasından bana topuklu bir ayakkabı hediye aldı. Eve geldiğimde ayakkabıyı denediğimde sol tekinin ayağımdan çıktığını fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, yalnızca evde denemiş halde bugün değişim için Üsküdar mağazasına gittim. Mağazaya gittiğim...

Marcatelli Nişantaşı mağazasından 15.11.2025 tarihinde satın aldığım dolgu topuklu ayakkabı, yalnızca yaklaşık 2 saatlik kullanım sonrasında ayağımda ciddi yara ve tahrişe yol açmıştır. Yaşadığım bu sağlık sorunu nedeniyle iki gündür hastaneye giderek pansuman yaptırmak zorunda kaldım ve hem sağlık...

Bugün saat 18:30 civarında Üsküdar’daki Marcatelli mağazasına ilk kez gittim. 41-42 numara ayakkabı almak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar bana son derece kaba ve kırıcı bir şekilde davrandı. Sitedeki stoklarla mağazadaki stokların aynı olduğunu söylediler, ancak sitede stokta görünen 42 numara ...

Marcatelli markasına ait Trendyol'dan bir babet aldım. Bir defa giydim ve ayakkabı ayağımı mahvetti; parmaklarım ve ayağımın arkası yara içinde kaldı. Kendi numaramı aldım, ayakkabı bana tam oluyor fakat kalıbında bir sıkıntı var. Aldıktan sonra yorumlara baktım, çoğu kişi de bu konuda şikayetçi. Sü...

17.09.2025 tarihinde Marcatelli Üsküdar şubesinden 34019 18188 kodlu ayakkabıyı 4.650₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kere giydim ve ilk kullanımda her yeri inanılmaz derecede çizildi. Hiçbir ayakkabının tek giyimde bu kadar deforme olması kabul edilemez. Sorunu yaşadık...

04.07.2025 tarihinde Nişantaşı şubenizden beyaz renk Le Marais model ayakkabıyı satın aldım. Üründe herhangi bir kusur olmamakla birlikte, kişisel tercih sebebiyle renk değişikliği talep etmekteyim. Mağaza prosedürlerinizde renk değişiminin mümkün olduğunu öğrendim. Konuya ilişkin tarafıma gerekli d...

Nişanım için Marcatelli mağazasından aldığım ayakkabıları iç mekânda 2-3 saat giymeme rağmen taşları döküldü ve rengi değişti. Sildiğim halde lekeler çıkmadı. Bu şikayetimi mağazaya bildirdim. Uzun uğraşlar sonucunda değişim için mağazaya gittim. Mağazada satış danışmanları çok kaba konuşuyordu, bir...

Merhabalar. Hayatımda daha önce böyle bir durumla karşılaşmadım ve hayatım boyunca üçün beşin fiyatına bakmadım burada görmüş olduğum samimiyetsiz muameleden hiç memnun kalmadım. Daha önce de alışveriş yapmış olduğumuz mağazadan bu sefer memnun kalmadık. Bot almıştık. Eğer bir ayakkabı bot kategori...

Firmanın prosedür adı altında müşteriye mağdur etmelerinden dolayı şikayetçiyim. Online'dan beğenip fakat mağazadan aldığımız ayakkabı ayak acıtınca. Aynı gün içinde değişim veya iadesini talep ettik fakat kesinlikle kabul etmiyorlar. Uzun bir telefon trafiğinden sonra Üsküdar şube müdürü zorla deği...

Sürekli alışveriş yaptığım bir marka, bir defa giymeme rağmen yan tarafında patlama oldu. Instagram'dan iletişime geçtim ama yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu kabul edilemez bir şey. Mağdur olmuşum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bir defa giymek için almadım ben bu ayakkabıy...

Ürünü ilk aldığımda lekeli olarak gönderdiler. Ben de kendilerine ulaştım. Geri göndermemi ve değişim yapacaklarını söylediler. Ürünü gönderdim ancak bana aynı ürünü yeniden gönderdiler. Yine aradım, telefondaki kişi 'Ben bizzat ilgilendim, yeni ürün gönderildi' dedi ancak aynı leke aynı yerde duruy...

İlk kullanımda taşları dökülen ve deforme olan ayakkabının iadesini kabul edemediklerini bildirdiler. Ayakkabılar vaat ettikleri rahatlıkta olmadığı gibi, taş ve malzeme kalitesi zayıf. Düğün günümü taşları düşmüş bir ayakkabı ile geçirmek durumunda kaldım. Düğüm günümde böyle bir mağduriyet yaşatt...

Marcatelli Üsküdar şubesine gelin ayakkabısı almak için gittim ayaklarımın taraklı olduğunu söylememe rağmen 1 büyük numarayı vermeyip küçük numaranın olacağını ısrarla söylediler. İstediğiniz modeli değil ellerinde kalan modelleri vermekte ısrar ediyorlar. Bende bu işin uzmanları olduklarını düşüne...

Marcatelli markasından ayakkabı aldım. Önce iç pedi kalkmış içinde kırmızı lekeler olan ayakkabı gönderdiler. Kendileriyle iletişime geçtim ve yeni ayakkabı gönderdiler. Fakat bunu da kirli göndermişler. Ve kendilerine yazdığım halde dönüş yapmıyorlar. Her iki görseli de atacağım.

Marcatelli den nişanım için sipariş ettiğim ürün özenle paketlenmişti, ancak içini açtığımda hayal kırıklığına uğradım. Kullanılmış veya teşhirde bulunan bir ürün göndermişler. Ayakkabı lekelerle dolu, beyaz renk üzerinde sarı-siyah lekeler var. Tabanı eskimiş, tabandaki koruyucu ambalaj sökülmüş ka...

Marcatelli Nişantaşı mağazasından birkaç gün önce nişanım için bir ayakkabı aldım. Denediğimde ayağımı rahatsız ettiği ve topuğunun kısa olduğu gerekçesiyle başka bir ayakkabı daha denemek istedim. İlgilenen beyefendinin tavırlarından rahatsız olduğum için emin olmadan ilk ayakkabıyı alıp çıkıverdim...

Tam 2 haftadır değişim olacak ürünümü bekliyorum ve bugün mesajlarıma aramalarıma asla cevap verilmiyor. Geçen hafta aradığım da ürünün kargoya verildiği söylendi. Yeterince ilgili ve özverili bir davranış göremedim. 18 mayıstan beridir bekliyorum, eğer yoğunluk varsa ürün kargo da değilse kargoya v...

marcatellishop.com üzerinden yaptığım çanta alışverişi sonrasında ürün iadesi gerçekleştirdim, 17 mayısta firma tarafından iade onaylandı fakat para iadesi yapılmadı. WhatsApp hattı ve iletişim telefonlarından iletişime geçemeye çalıştığımda cevap alamadım.