to read complaints and reviews, or file yours. 
Annem yaklaşık bir hafta önce Marcatelli Üsküdar mağazasından bana topuklu bir ayakkabı hediye aldı. Eve geldiğimde ayakkabıyı denediğimde sol tekinin ayağımdan çıktığını fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, yalnızca evde denemiş halde bugün değişim için Üsküdar mağazasına gittim.
Mağazaya gittiğimde çalışanların ilgisiz ve küçümseyici tavırları beni çok rahatsız etti. Biz soru sorarken başka şeylerle ilgilenmeleri ve sorunu açıkça ifade etmeme rağmen problemin ayakkabıda değil benim ayağımda olduğunu söylemeleri hem saygısızca hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir davranıştı. Parasına göre ayakkabılarınızın kalitesiz olduğunu düşünmemin yanında, asıl hayal kırıklığını mağazadaki bu yaklaşım nedeniyle yaşadım.
Sonuç olarak ayakkabıyı farkını ödeyerek değiştirdiler ancak süreç boyunca yaşadığım saygı ve ilgi eksikliğinden dolayı hem ödediğimiz paraya hem de böyle bir muameleyle karşılaştığıma üzüldüm. Müşteriyle iletişim konusunda Üsküdar şubenizde gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.
Bugün saat 18:30 civarında Üsküdar’daki Marcatelli mağazasına ilk kez gittim. 41-42 numara ayakkabı almak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar bana son derece kaba ve kırıcı bir şekilde davrandı. Sitedeki stoklarla mağazadaki stokların aynı olduğunu söylediler, ancak sitede stokta görünen 42 numara ...
Marcatelli Nişantaşı mağazasından birkaç gün önce nişanım için bir ayakkabı aldım. Denediğimde ayağımı rahatsız ettiği ve topuğunun kısa olduğu gerekçesiyle başka bir ayakkabı daha denemek istedim. İlgilenen beyefendinin tavırlarından rahatsız olduğum için emin olmadan ilk ayakkabıyı alıp çıkıverdim...
Marcatelli Üsküdar şubesine gelin ayakkabısı almak için gittim ayaklarımın taraklı olduğunu söylememe rağmen 1 büyük numarayı vermeyip küçük numaranın olacağını ısrarla söylediler. İstediğiniz modeli değil ellerinde kalan modelleri vermekte ısrar ediyorlar. Bende bu işin uzmanları olduklarını düşüne...
17.09.2025 tarihinde Marcatelli Üsküdar şubesinden 34019 18188 kodlu ayakkabıyı 4.650₺ ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kere giydim ve ilk kullanımda her yeri inanılmaz derecede çizildi. Hiçbir ayakkabının tek giyimde bu kadar deforme olması kabul edilemez. Sorunu yaşadık...
Nişanım için Marcatelli mağazasından aldığım ayakkabıları iç mekânda 2-3 saat giymeme rağmen taşları döküldü ve rengi değişti. Sildiğim halde lekeler çıkmadı. Bu şikayetimi mağazaya bildirdim. Uzun uğraşlar sonucunda değişim için mağazaya gittim. Mağazada satış danışmanları çok kaba konuşuyordu, bir...
Yorumlar