Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Üsküdar Şubesinde Olumsuz Müşteri Deneyimi Ve İlgisiz Davranışlar

Yasemin
05 Aralık 12:05
83

Annem yaklaşık bir hafta önce Marcatelli Üsküdar mağazasından bana topuklu bir ayakkabı hediye aldı. Eve geldiğimde ayakkabıyı denediğimde sol tekinin ayağımdan çıktığını fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan, yalnızca evde denemiş halde bugün değişim için Üsküdar mağazasına gittim.

Mağazaya gittiğimde çalışanların ilgisiz ve küçümseyici tavırları beni çok rahatsız etti. Biz soru sorarken başka şeylerle ilgilenmeleri ve sorunu açıkça ifade etmeme rağmen problemin ayakkabıda değil benim ayağımda olduğunu söylemeleri hem saygısızca hem de müşteriyle iletişim açısından kabul edilemez bir davranıştı. Parasına göre ayakkabılarınızın kalitesiz olduğunu düşünmemin yanında, asıl hayal kırıklığını mağazadaki bu yaklaşım nedeniyle yaşadım.

Sonuç olarak ayakkabıyı farkını ödeyerek değiştirdiler ancak süreç boyunca yaşadığım saygı ve ilgi eksikliğinden dolayı hem ödediğimiz paraya hem de böyle bir muameleyle karşılaştığıma üzüldüm. Müşteriyle iletişim konusunda Üsküdar şubenizde gerekli uyarı ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesini bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Marcatelli Mağazasında Kaba Davranış Ve Stok Bilgisi Çelişkisi

31 Ekim 00:04
155

Marcatelli Mağazadan Alınan Ürüne Değişim Yapmıyor

20 Temmuz 2024 10:30
2.449

31 Temmuz 2024 19:32
1.447
1
Nisa sonuçtan hiç memnun değil

Tek Giyimde Ayakkabının Çizilmesi Ve Mağaza İlgisizliği

20 Eylül 12:56
217
Tek Giyimde Ayakkabının Çizilmesi Ve Mağaza İlgisizliği

Ayakkabı Değişiminde Defolu Ürün Ve Kötü Müşteri Deneyimi

18 Mayıs 02:09
839
Ayakkabı Değişiminde Defolu Ürün Ve Kötü Müşteri Deneyimi
Ayakkabı Değişiminde Defolu Ürün Ve Kötü Müşteri Deneyimi
Ayakkabı Değişiminde Defolu Ürün Ve Kötü Müşteri Deneyimi
Benzer Şikayet Yaz