to read complaints and reviews, or file yours.Marcatelli Mağazasında Kaba Davranış Ve Stok Bilgisi Çelişkisi
Bugün saat 18:30 civarında Üsküdar’daki Marcatelli mağazasına ilk kez gittim. 41-42 numara ayakkabı almak istediğimi belirttiğimde, çalışanlar bana son derece kaba ve kırıcı bir şekilde davrandı. Sitedeki stoklarla mağazadaki stokların aynı olduğunu söylediler, ancak sitede stokta görünen 42 numara ayakkabıları gösterdiğimde ellerinde olmadığını ifade ettiler. Bu çelişkiyi sorduğumda ise tutumları daha da olumsuzlaştı ve kendimi adeta suçlu gibi hissettim.
Mağaza çalışanlarının bu yaklaşımından dolayı çok rahatsız oldum ve mağazadan üzülerek ayrıldım. Marcatelli’den, yaşadığım bu olumsuz deneyim için tarafıma bir özür bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız deneyim için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Marcatelli olarak her misafirimizin mağazalarımızdan keyifli ve güvenle ayrılmasını arzu ediyoruz. Belirttiğiniz stok farklılığı durumu bazen online sistem ile mağaza stoklarının senkronizasyon gecikmesinden kaynaklanabilmektedir. Bu, özellikle yoğun dönemlerde kısa süreli farklara yol açabilmektedir. Bununla birlikte, çalışanlarımızın iletişim tarzı konusunda hissettiğiniz rahatsızlığı da kesinlikle önemsiyoruz. Konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeler ekibimizle paylaşılmıştır. Yaşadığınız olumsuzluk için özür diler, sizi mağazamızda yeniden ağırlamaktan ve bu kez memnuniyetinizi en üst seviyede sağlamaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Marcatelli Müşteri İlişkileri Ekibi
