to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Kalıbı Ve Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Sorunlar
Marcatelli markasına ait Trendyol'dan bir babet aldım. Bir defa giydim ve ayakkabı ayağımı mahvetti; parmaklarım ve ayağımın arkası yara içinde kaldı. Kendi numaramı aldım, ayakkabı bana tam oluyor fakat kalıbında bir sıkıntı var. Aldıktan sonra yorumlara baktım, çoğu kişi de bu konuda şikayetçi. Sürekli babet türü ayakkabı giyerim, bu markayı da daha önce kullandım fakat ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Marcatelli müşteri hizmetlerine yazdım fakat bana on günde bir ancak dönüş sağlıyorlar ve tatmin edici bir çözüm sunmuyorlar. İlgisizlikleri insanı yıpratıyor. Paramın karşılığını alamadım, bu durum beni üzdü.
Merhaba, Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür eder, yaşamış olduğunuz deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Ürünlerimizin Konfor ve kalite beklentilerinizi karşılaması bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız durumun detaylı olarak incelenebilmesi için ilgili sipariş bilgilerinizi ve ürün görsellerini müşteri hizmetlerimize iletmenizi rica ederiz. Böylece teknik ekibimiz gerekli kontrolleri sağlayarak size en uygun çözümü sunabilecektir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, süreç boyunca sizinle birebir ilgileneceğimizi ve çözüm odaklı ilerleyeceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Marcatelli Müşteri Deneyim Ekibi
Ben zaten WhatsApp üzerinden yazdım fakat yardımcı olunmadı mesajlarıma günler sonra cevaplar veriliyor gerçekten ilgisiz bir firmasınız maalesef hiçbir şekilde kimseye önermiyorum
Belirtmiş olduğunuz konuya ilişkin olarak gerekli öneriler paylaşılmıştır. Konuyla ilgili yapılabilecek tüm yönlendirmeler tarafınıza iletilmiştir. Markamızla ilgili paylaştığınız görüşler dikkate alınmıştır. Saygılarımızla, Marcatelli Müşteri Deneyim Ekibi
Dönüş sağlanmadı en son mesaj attım görüldü atılmış ilgisiz firmasınız hakkım helal değil asla
