Maq Home | Yatakbazaburada Sıfır Ürün Satın Almama Rağmen Teşhir Ürün Gönderildi!

Maq Home Ümraniye mağazasından aldığım masa ve koltuk takımı için toplamda 102.500 TL ödeme yaptım. Teslimat sürecinde sürekli oyalanarak söz verilen tarihlerde ürünlerim teslim edilmedi, bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Ürünler nihayet dün kuruluma geldiğinde ise bu kez kalite sorunu ile karşılaştım. Masanın kumaş kaplı alt kısmında yırtılma ve sökülme olduğunu, koltukta da teslim edildiği haliyle kabul edemeyeceğim kusurlar bulunduğunu fark ettim. Sıfır diye aldığım ürünlerin daha ilk günden bu şekilde sorunlu çıkması, teslimat sürecindeki gecikmelerle birleşince mağduriyetimi daha da arttırdı.

Yaşadığım tüm bu sorunlarla ilgili olarak Maq Home müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona cevap bile verilmiyor, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.

Hem hasarlı masanın hem de kusurlu koltuk takımının ayıpsız ürünlerle değiştirilmesini ya da gerekli görülüyorsa profesyonel şekilde onarımlarının yapılmasını ve tüm bu süreçle ilgili tarafıma mutlaka bilgi verilerek mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.