Maq Home'da İptal Talebine Yanıtsızlık Ve Kredi Kartı İadesi Sorunu

Maq Home firmasının internet sitesi üzerinden 31 Kasım akşamı üye olmadan K**** K**** adına bir masa takımı siparişi verdim. Sipariş tutarı 21.965 TL olup ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak çok kısa süre içinde vazgeçtim ve aynı akşam, ayrıca ertesi sabah hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya siparişimin iptal edilmesi için talepte bulundum.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne e-postama ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Siparişle ilgili şu ana kadar tarafıma kargo, onay ya da herhangi bir bilgilendirme mesajı da ulaşmadı. İletişim kurmaya çalışmama rağmen tamamen yanıtsız bırakılmam beni hem mağdur etti hem de tedirgin etti.

Siparişimin acilen iptal edilmesini ve 21.965 TL kredi kartı ödememin iade edilmesini istiyorum. Tarafıma iptal ve iade süreciyle ilgili yazılı bilgilendirme yapılmasını ve bu sürecin uzatılmamasını talep ediyorum.