Yanlış Kredi Kartı İşlemi Sonrası Taksitlendirme Ve İade Sorunu

Konya’daki Manuka mağazasından yaklaşık bir ay önce alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yapmak istememe rağmen, işlem sırasında ücretin tamamı tek çekim olarak kartımdan tahsil edildi. Toplamda 4100 TL civarında bir ödeme yaptım.

Bu durumu hemen mağaza çalışanlarına ilettim ve müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Muhasebe biriminin en kısa sürede iade işlemi yapıp ardından taksitlendirme işlemini gerçekleştireceği söylendi. Ancak aradan üç hafta geçmesine rağmen henüz herhangi bir iade yapılmadı ve taksitlendirme işlemi de gerçekleşmedi. Süreçte benden herhangi bir ek belge veya bilgi talep edilmedi, alışverişim fatura ile belgelendi.

Muhasebe tarafından verilen sözlerin yerine getirilmesini ve ödemenin taksitlendirilmesi işleminin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.