Manuka Tesettür Haşemada Kısa Sürede Fermuar Soyulması, Deformasyon Ve Değişim Talebi

Manuka markasına ait tesettür haşemayı yaklaşık bir hafta önce satın aldım ve ürünü toplamda sadece iki kez kullandım. İkinci kullanım sonrası fermuar bölümündeki kaplamanın soyulduğunu, kol kısımlarında renk değişimi ve pamuklanma oluştuğunu fark ettim. Ayrıca alt tayt kısmı diz yaparak bollaştı ve formunu tamamen kaybetti. Ürünü az ve olması gerektiği şekilde kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bu sorunların ortaya çıkması, özellikle de ıslak kullanım alanına uygun üretilmediğini düşündürüyor.

Ürünü detaylı incelerken dikiş kısmında yırtık/delik benzeri bir deformasyon daha olduğunu da yeni fark ettim. Tüm bu sorunlar, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Pazartesi günü İstanbul’a dönüş yaptıktan sonra firma ile iletişime geçtim. Kullanılmış bir ürün olduğu için tekrar satışa sunulamayacağı gerekçesiyle iade talebimin mümkün olmadığını söylediler. Israrım üzerine, kullanıcı hatası olma ihtimaline karşı ürünü incelemeye gönderebileceğimi belirttiler ancak bu süreçte de sorumluluğu tamamen kullanıcıya yükleyen bir yaklaşım sergilediler. Ürünü şu an incelemeye göndermedim, hâlâ elimde bulunuyor.

Kısa sürede bu derece deforme olan ve kalite açısından beklentiyi karşılamayan bu ürün için firmadan açıkça değişim talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün üretim kalitesinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.