Mayomun Yıkamada İncelip İç Gösterdi, Değişim Talebim Reddedildi

Manuka’dan geçen yaz online olarak satın aldığım mayoyu bu yaz tekrar kullanmak için yıkadığımda kumaşının inceldiğini ve iç göstermeye başladığını fark ettim. Bir yaz bile tam olarak kullanamadan ürünün bu hale gelmesi, ödediğim ücrete ve markanın kalitesine olan güvenime hiç yakışmıyor.

Bugün Manuka ile iletişime geçerek durumu anlattım ancak ürünü geçen yaz aldığım için herhangi bir işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünün çok kısa sürede bu şekilde deforme olması kullanım hatasından ziyade kumaş kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşündürüyor ve bu cevap beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Manuka’dan, aynı sorunu tekrar yaşamayacağım dayanıklılıkta bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.