to read complaints and reviews, or file yours. 
10.11.2025 Cumartesi günü Mango’nun online mağazasından lacivert renkli bir gömlek siparişi verdim. Ürünü kargo ile teslim aldım. Ancak internet sitesindeki görsellerle ürünün rengi arasında ciddi bir fark vardı; beklediğim gibi mat bir lacivert yerine, oldukça parlak ve yanar döner bir renkte geldi. Ürünü mağazada denediğim bej rengiyle karşılaştırınca, internetten alınan renklerin farklı görünebileceğini düşündüm ancak bu kadar belirgin bir fark beklemiyordum.
15.11.2025 tarihinde Ürünü Forum İstanbul mağazasına götürüp, bej rengiyle değiştirmek istedim. Fakat mağaza görevlileri, iki ürünün aynı olmadığını söyleyerek değişim işlemi için benden ek olarak 330 TL ücret tahsil ettiler. Oysa ben yalnızca renk değişimi yapmak istemiştim ve ürünlerin modeli tamamen aynıydı.
Yaşadığım bu süreçte önce Mango çağrı merkezini aradım, 7 dakika boyunca durumu anlattım. B*** Hanım bana buradan çözüm sunamayacaklarını, destek mailine yazmam gerektiğini söyledi. Ardından destek@Mango adresine mail attım, fakat yine aynı yanıtı aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Hem ürünün görseldeki renkten farklı gelmesi hem de yalnızca renk değişimi yapmak isterken ek ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. Kredi kartı ile ödediğim 330 TL ek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Geçtiğimiz hafta Mango'nun online mağazasından bir hırka sipariş ettim. Gelen siparişi açtığımda içinden beyaz gömlek çıktı, bende bunun üzerine m. Hizmetlerini aradım. M. Temsilcisi ürünü iade edip iade kodunu paylaştıktan sonra kendi ürünümü kargoya vereceğini söyledi. Gömleği iade ettim ve m. Hiz...
15 Ekim’de Mango’nun online mağazasından ESG3FK kodlu bir elbise sipariş ettim. Siparişim uluslararası gönderi olarak İspanya’dan tedarik ediliyormuş ve üzerinden 24 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca Mango müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak her seferinde s...
23 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından XL beden elbise siparişi verdim. Siparişimde ürünün paketi üzerinde XL yazmasına rağmen, elbisenin etiketinde l beden olduğunu fark ettim. Ardından, değişim için tekrar XL istediğimi belirterek ürünü gönderdim. Yalnız Mango’nun değişim sürecinde eski usul, ...
05.10.2025 tarihinde Mango’nun online mağazasından, mavi poplin gömlek dahil olmak üzere 2 adet gömlek siparişi verdim (Sipariş numarası: erwrdb). Toplamda 2.800 TL ödeme yaptım ve ürünlerin Türkiye adresime teslim edilmesini istedim. Siparişimin üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ...
30.11.24 tarihinde Mango online mağazadan vermiş olduğum 6 parça siparişin içindeki bir parçayı kendi istekleriyle stok sebebiyle gönderemeyeceklerini iade edeceklerini ilettiler. İlettikleri mailde 2-10 iş günü içinde iade edecekleri yazıyor ama günler geçti. İade yok üstelik diğer ürünler de hala ...
Yorumlar