to read complaints and reviews, or file yours. 
Mango’nun kendi internet sitesinden 23.11.2025 tarihinde aynı model iki adet elbise satın aldım. Elbiselerin biri bordo, diğeri yeşil renkti ve ikisi de XS bedendi. Yeşil elbiseyi iade etmek, bordo elbisenin ise S bedenini talep etmek için Mango’nun gönderdiği formu açık ve anlaşılır şekilde doldurarak yaklaşık bir hafta önce ürünleri geri gönderdim.
Sistemden süreci takip ettiğimde, stoklarında ürün olmasına rağmen bordo elbise için talep ettiğim beden değişiminin yapılmadığını ve her iki ürün için de para iadesi gerçekleştirildiğini gördüm. Yani açıkça belirttiğim beden değişimi talebim dikkate alınmadı. Ürünü bugün tekrar almak istesem, indirim bittiği için aynı elbiseyi neredeyse iki katı fiyata almam gerekecek.
Konu ile ilgili Mango müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “Gözden kaçmıştır, bir şey yapamayız.” şeklinde bir yanıt aldım. Hem açıkça ilettiğim talebimin yerine getirilmemesi hem de hatanın bedelinin bana daha yüksek fiyatla ödetilmek istenmesi nedeniyle bu durumdan oldukça rahatsızım.
EU9YSW sipariş numaralı alışverişimde, bordo renkteki elbisenin S bedeni için talep ettiğim beden değişiminin, siparişi verdiğim indirimli fiyat üzerinden gerçekleştirilmesini ve ürünün tarafıma gönderilmesini istiyorum.
23 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından XL beden elbise siparişi verdim. Siparişimde ürünün paketi üzerinde XL yazmasına rağmen, elbisenin etiketinde l beden olduğunu fark ettim. Ardından, değişim için tekrar XL istediğimi belirterek ürünü gönderdim. Yalnız Mango’nun değişim sürecinde eski usul, ...
25 Kasım’da Mango online mağazasından stokta görünen bir elbise satın aldım. Ürünü 1.200 TL’ye indirimli olarak aldım ve sistemde ortalama teslim süresi 8–12 gün olarak belirtiliyordu. Bu süreyi dikkate alarak sipariş verdim. Bugün ise bana, ürünün stokta olmadığı ve ücret iadesi yapılacağı yönünde...
24 Kasım 2025 tarihinde Mango online alışveriş sitesinden bir sipariş oluşturdum. Siparişimde yer alan ürünler, ben satın aldıktan sonra dahi sitede satışta görünmeye devam etti. Ancak, tam da indirim kampanyasının bittiği gün, siparişimdeki iki ürünün stokta olmadığı ve bu yüzden iptal edildiği bil...
13 Temmuz’da Mango’nun online mağazasından 1 adet elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, bedeni olmadığı için 21 Temmuz’da iade ettim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iadem yapılmadı. Mango’dan tarafıma bir e-posta geldi ve banka ile yaşanan bir sorun nedeniyle ödemenin yapılamadığ...
25 Ocak 2025 tarihinde Mango internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait EF7Z78 numaralı siparişimi, iade süresi içinde, 22 Şubat 2025 tarihinde verilen iade kodu ile kargoya vererek gönderdim. 24 Şubat 2025 tarihinde ürünün depoya teslim edildiği bilgisi de sistemde görünmesine rağmen tarafım...
Yorumlar