Teslim Tarihi Belirsiz Olan Palto Siparişinin İptali Ve İade Talebi

4 Ocak 2025 tarihinde Mango’dan EX3P6H numaralı siparişimle “Yün Karışımlı Düğmeli Palto” satın aldım. Siparişi oluştururken verilen teslimat tarihinde ürünün bana ulaştırılmasını beklerken, ürünün belirtilen tarihte teslim edilmediğini gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, ürünün uluslararası gönderim olduğu, hâlâ yurt dışında transitte bulunduğu ve Türkiye’ye ne zaman geleceğinin öngörülemediği bilgisi verildi.

Ürün Türkiye’ye gelip kargoya verilene kadar net bir süre paylaşılamadığı, buna rağmen sistem üzerinden iptal işlemi yapmak istediğimde de siparişin iptal edilemediği uyarısıyla karşılaştım. 3.738 TL tutarındaki ödememi kredi kartıyla yaptım ve kış sezonu fiilen bitmiş olduğundan artık bu paltoya ihtiyacım kalmadı.

Ürünün gönderim süreci uzadığı ve teslim tarihine dair net bilgi verilemediği için, söz konusu siparişimin iptal edilmesini ve 3.738 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.